| Наименование | Адрес | Телефон |
| ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАЗВИТИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ Г.КУРСКА | 305000, г.Курск, ул.Ленина, 2 | тел.: 56-41-80, тел.: 55-47-30 |
| ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ | 305000, г.Курск, Красная площадь, 6 | тел.: 74-02-56, 74-02-53 тел.: 56-70-95 |
| УПРАВЛЕНИЕ ГОСИНСПЕКЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ, КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЛАСТНОЕ | 305000, г.Курск, пл.Красная, 6 | тел.: 55-43-51, тел.: 2-76-79 |
| УПРАВЛЕНИЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ | 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70 | тел.: 58-71-88 |
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области
Адрес: Курск, Ленина, 70 (показать на карте); Телефон: +7 (4712) 587186, +7 (800) 1000004
| 1. | Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска | 74-02-56, 74-02-50 |
| 2. | Отдел защиты прав потребителя комитета торговли Курской области | 70-24-97 |
| 3. | Приемная департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей г. Курска | 74-02-55 |
| 4. | Управление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области | 56-72-09 |
122 комментария
Здравствуйте я купил мышку A4Tech Bloody TL8 12.06.2015 в магазине ДНС по адресу клыкова 1а в магазине не проверили ее пришел домой хотел подключить к компьютеру оказалась что у нее испорчены ножки как будто ее вскрывали в магазине ссылаются якобы я ее уронил что не делать. товар у них брал на 25000 в кредит там же был и процессор но он тоже оказался не в порядке но его обменяли а вот за мышку даже и слушать не хотят
Добрый день. 04.02.15 приобрела абонемент в фитнес клуб Революция ,который должен был открыться по уверению менеджера Юшкова Павла в конце марта на четвертом этаже ТЦ Олимпийский. На квитанции оплаты стоит адрес продавца г.Орел ул.Октябрьская д42А ОГРН 1145749004092 ИНН5753202559 тел. 8(4862)488727 . 02.05.15 написала заявление о возврате ден.средст тк фитнес центр так и не заработал. Сегодня 20.05.15 я позвонила в Орел и мне ответили,что деньги я получу примерно через 1,5месяца так как у них сейчас и так много выплат,а по договору срок возврата 15дней. Помогите разобраться в слож вшейся ситуации
Добрый день!
Вчера,16.05.2015 в магазине «Цифромаркет» по адресу ул. Карла Маркса, д. 59, ТЦ «Европа-10» я решила преобрести наушники. Консультант посоветовал мне пару моделей,но я описала свои старые наушники и сказала,что хочу фирму jbl,на что последовал ответ «Да,это хорошая фирма.Сейчас мы посмотрим на складе и можем заказать вам.Наушники привезут примерно через час». Я согласилась. Минут через 30 мне позвонили и я пришла в магазин. Молодой человек распаковал наушники сам,протянул мне,чтобы я проверила звук(при этом наушники в уши я не вставляла).Потом протянул коробку и сверху чек,я его подписала и не глядя положила коробку и чек в сумку.При выдачи чека консультант сказал,что «в течении 14 дней я могу вернуть или обменять товар».
Придя домой я обнаружила,что это абсолютно другая фирма и вместо наушников jbl на коробке красовалось название cresyn, к тому же звучание на плеере было просто отвратительным,а на телефоне,где совершалась проверка,при надевании наушников,звук был приглушен и в принципе было довольно неудобно.
17.05.2015 в 10 утра я пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги,т.к. меня не устраивают эти наушники.Человека,который продал мне товар,на месте не было,однако работники магазиа сразу спросили «Вы по поводу наушников?» и начали между собой переглядываться.Ко мне подошли две девушки,которые накинулись на меня(одну из них я вообще не видела предыдущим днем,хотя она мне яро доказывала,что самолично говорила мне о том,что наушники другой фирмы,однако я в принципе не слышала фразы «Данной фирмы нет,мы вам привезем другую»).Другая девушка отказалась мне возвращать деньги,сказала,что мои претензии не подходят под 25 статью о защите прав потребителя,но тут же предложила обменять товар.
На мои слова о том,что меня не устраивает фирма наушников,что на плеер они не подходят вообще и т.д.,мне было сделано смелое заявление «Не нужно тут придумывать!Вы подписали чек.Я со своего места вижу,какой у вас телефон,а вы не видели,чтоли,что написано на коробке?!Вот если бы вчера пришли вернуть-мы бы приняли,а сегодня уже нет».Я попросила написать заявление об отказе на возвращение товара,но мне сказали «Ничего мы писать не будем.Мы можем вам заказать другие наушники»,но данное заявление не устраивало меня. Далее мне несколько раз пихали 25 статью,читали ее вслух,затем заявляя,что вот вы,законов не знаете,статью читать не хотите и еще какие-то претензии.
Т.к. ни один сотрудник в данном магазине не носил бейджика, я спросила Фамилию Имя и Отчество девушки,которая мне отказывает в возврате денег.На мою просьбу было сказано: «Я вам свою фамилию говорить не буду.Если я ее увижу в интернете,то подам на сам в суд».Опомнилась она через две секунды и быстро нашла в кипе бумаг бейдж,пристегнула к кофте и закрыла его волосами и вновь повторила мне,что денег за наушники мне не видать,не смотря на то,что было мной сказано не только об неудовлетворенности фирмой,внешним видом,но и еще о том,что они не подходят на мой плеер и плохо звучат на телефоне
На этой «позитивной» ноте я покинула магазин и не знаю,что теперь делать с этим товаром
КОМЕНТАРИЙ К ПОСТУ # 93
Надежда, попробуйте решить вопрос , так же как решила его я .
Обратитесь в » ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ».
Их телефон : 8 920 726 13 89
И на будущее, при доставке проверяйте всё досконально. Весь крепёж, все детали, всё полочки.
Всё распаковывайте, вскрывайте, считайте, просматривайте. Всегда есть в коробках с мебелью схемы сборки и колличества деталий и крепежа.
Я своих курьеров — грузчиков держала около 40 минут……и как выяснилось НЕ ЗРЯ!
Комментарий к посту # 99.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО » ЦЕНТРУ ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ»!
Помогли мне решить проблемму с возвратом денег за мебель.
Причем, услуги консультанта — были бесплатно!
Девушка этого центра, помошник юриста, всё объяснила, всё рассказала как сделать.
Даже подсказала, как правильно с продавцами , торгующими браком разговаривать.
НИКАКИХ СПРАВОК — ВЫПИСОК БРАТЬ В БАНКЕ НЕ ПРИШЛОСЬ, ДА И НЕ НАДО!
ПО ЗАКОНУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ОТ МЕНЯ: только заявление на возврат, чек, и сама карта.
Ее просто снова прогнали через кассу-терминал и в меню терминала сделали операцию возврат. Отдали мне чек о возврате.
Теперь буду ждать, мне должны перевести деньги на карту в срок ! 72 часа !!
ЗАПИМНИТЕ АДРЕС » ЦЕНТРА ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ »
г. Курск, здание ЦНТИ ( ост. Центральный рынок) 6 этаж каб. 605
И телефон девушки консультанта: 8 920 726 13 89
А в ОТДЕЛЕ по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ мне крайне сухо ответили, мол посылайте им притензию почтой. И по истечению 10 дней с момента получения » магазином АТЛАНТОМ» моего заказного письма с уведомлением. Только тогда приходите к нам с уведомлением на руках…
А ТУТ ТАК КОНКРЕТНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ И ПРОЯВИЛИ КРАЙНЮЮ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ ЦЕНТРУ!
Здравствуйте! 18. 12. 14г. в Магазине АвтоСЕТЬ 46 на Студенческой
Адрес: Курск, ул. Студенческая, 20 А. решил купить сигнализацию с авто запуском. так как сам не разбираюсь обратился к продавцу консультанту за помощью выбора. Продавец предложил вариант за 3500. и после обсуждения варианта как будет работать эта сигнализация с учетом всех возможных препятствий и прочего он меня уверил что заводить машину она будет на расстоянии, я ее купил. к сожалению у меня не было возможности поставить ее сразу, поэтому я решил ее поставить только 21.02.15Г. и вот тут выяснилось что эта сигнализация только с обратной связью но без авто запуска. Я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, на что меня уверили что надо приехать и написать заявление и мне вернут деньги но только через три дня, т. к. уже выходные и праздничные дни. в результате я купил другую сигнализацию и поставил в надежде что мои деньги мне вернут. в этот же день я поехал в магазин и написал заявление. Там меня уверили что во вторник мне позвонят и вернут деньги. мне позвонили и сказали что денег мне не вернут т.к. уже прошло больше двух недель. помогите мне пожалуйста
Теперь в магазине «АТЛАНТ » мне отказываются вернуть деньги, я оплачивала их по кредитной карте 12.400 руб !!!
Ссылаются на то, что я должна сначала доказать, что это моя карта, и дать выписку о совершённой операции и номер моего лицевого счета!
Чек и договор из » АТЛАНТА» для них не документ об оплате.
Сегодня 24 февраля 2015 г. еду в банк, буду брать все выписки, а потом в Комитет По Защите Прав Потребителя.
Девушкам продавец смеются мне в лицо — и говорит , что я их уже достала. Сказала, что я буду целый год по 1000 тысячи в месяц получать эти деньги…
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с магазином » АТЛАНТ» …. ОНИ ТОРГУЮТ НЕКОНДИЦИЕЙ! МОШЕННИКИ!
Осторожно! Мошенники !
Магазин » АТЛАНТ » ООО «Ирини » — нарушают все мыслемые и не мыслемые законы РФ.
Торгуют мебелью и бытовой техникой.
Под заказ с доставкой с фабрики.
При этом завлекают покупателей бесплатным сервисом и услугами по доствке и сборке.
И доставка и сборка — всё таки платная. Врут безбожно!
В итоге привезли мебель с браком, при курьерах распоковали и нашли брак.
Отказались получать брак, всё отправили назад.
Курьер требывал с меня деньги за подъем мебели…Я в шоке — мебель неполучила, но всё равно плати!
В магазине «Эльдорало» по адресу г.Курск ул.Ленина д.30 19.01.2015г., мною были заказаны два цифровых Т-2 ТВ-приемника марки Globo GL-100
Заказ был исполнен с опозданием — вместо заявленных пять дней, товар доставлен только 26.01.2015.
При продаже товара, проверить приемники на качество и работоспособность продавцы магазина отказались — ссылаясь на то, что проверка приемника стоит 300 (триста рублей) т.к. при проверке происходит настройка приемника, что является платной услугой, а по факту обсчетом и обманом потребителей и нарушением ст.8 и ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Производя установку приемников дома — возникла проблема, при которой, один приемник принял все 20 цифровых каналов вещания по Курской области, а второй приемник находил только 10 каналов.
В связи с дефектом обратились в магазин «Эльдорадо» с просьбой произвести обмен приемника на качественный.
При проверке имеющихся в магазине приемников выяснилось, что все имеющиеся приемники этой марки с дефектом — принимают только 10 каналов. В связи с был произведен возврат денег.
Пояснить откуда столько «серых» — то дефектно работающих приемников продавцы пояснить не смогли.
По законодательству — продавец обязан не только произвести предпродажную проверку цифровой техники но и разъяснить покупателю как пользоваться данным приемником.
При проверке приемник сам автоматически настраивается на все каналы. Продавец включает приемник в сеть, подключает к антенне и телевизору, нажимает функцию автонастройка — после чего приемник самонастраивается, подтверждая свою работоспособность.
Но сотрудники магазина требуют за это 300 рублей, как за услугу.
Платят в основном пенсионеры, как люди не знакомые с техникой. Эти деньги являются существенными для лиц пенсионного возраста, которые в данных условиях требуют особой защиты и внимания.
Необходимо провести выездную проверку по факту массовой продажи некачественных товаров и обсчета неограниченного круга лиц.
Уважаемые администраторы сайта! Телефон 55-47-30 уже семь лет принадлежит совершенно другому учреждению. Телефонные звонки потребителей мешают нашей работе, а самое главное, люди не получают необходимую им помощь департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей.
Актуальные номера телефонов департамента: 74-02-56, 74-02-50, 74-02-53, 74-02-55.
Добрый вечер! 19 декабря 2014 года был куплен диван, после двух дней эксплуатации сломался механизм трансформации. 26 декабря 2014 написал заявление на возврат денег, обещали позвонить в течении 10 дней, не звонят! Позвонил сам, обещали приехать проверить работоспособноть дивана, ни кто не приехал! Пытался позвонить, телефон отключён. Что мне делать? Спасибо!
Добрый день! В 2012 г , я заказал и полностью оплатил лестницу в дом. В апреле 2014 г. лестницу пришлось демонтировать , т,к. при производстве использовались некачественные краски и лаки, мне производители пообещали в короткий срок перекрасить и установить ее , на 13.01.2015 г. лестница не установлена .Производители ссылаются на занятость и только обещают. ( договор и платежные поручения есть, сумма покупки 145000 руб.)
Какие у меня есть варианты?
Здравствуйте, 15 декабря это года купила в магазине «мир мебели» стенку. 21 декабря была доставка этой мебели. 28 декабря пришли сборщики и сказали что доставка была не полной и не хватает некоторых деталей (боковых стенок одного шкафа). После этого сборщики сами позвонили доставщикам и сказали о нехватке материала.Сборка была произведена не полностью, стенка осталась стоять в полу разобранном состояние. После ухода сборщиков позвонила в службу доставки магазина. По телефону молодой человек заверил меня, что моим вопросом занимаются, ищут на складе недостающие материалы, и до Нового года будет осуществлена доставка и сборка стенки, на счет доставки обещали перезвонить вечером этого дня или днем следующего. 29 декабря мне никто из магазина не звонил, по номеру доставки я пыталась дозваниваться целый день, трубку никто не брал. Я позвонила в магазин » мир Мебели» у меня взяли телефон и обещали перезвонить, что не исполнили. Дозвонилась до менеджера доставки только и 17.30, на что мне было сказано что о моем вопросе он нечего не знает, поиском недостающего материала никто не занимался и будут заниматься поиском только после претензии написанной мною с приложенной документацией о купле продаже. Мне начали хамить по телефону, перебивать. Документов о покупке у меня с собой не было и после работы я поехала в магазин написать претензию, которую у меня отказались принимать, мне продолжили хамить в магазине, отказались со мной разговаривать. Единственное что смогла написать в книгу жалоб.
Когда покупала стенку в магазине у меня была убедительная просьба, что бы она была уже собрана до Нового года.Я специально отказалась от той комплектации которую хотела, в пользу той что была на складе, из-за сроков доставки. На данный момент у меня стенка в полу разобранном состоянии стоит в гостиной, мешая мне.
Здравствуйте. Заказала 2.12.2014 в соцсети через девушку (Анастасию Иванову ) платье. заказ должен был придти 9 числа этого же месяца. после этого она не поднимала трубку ( указала не свой номер, а номер матери и мужа) на сообщения не отвечала. затем позже сообщила, что заказ задерживается, но к тому моменту платье уже было не нужно и я потребовала вернуть деньги обратно ( 1300 ).На сколько я знаю, по закону она должна была вернуть деньги по первому требованию ( ст. 26 защиты прав потребителей ).Прошло уже две недели, не заказ не деньги не отдают. что мне делать?
Здравствуйте! Совсем недавно я тоже оказалась в подобной ситуации. Приобрела косметику дешели. Скажите как вернуть чемодан с косметикой, расторгнуть договор купли-продажи и договор займа. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли расторгнуть потребительский кредит, если задолжности нет и срок первого платяжа еще не наступил? Подскажите, можно ли вернуть косметику деШели кейс по уходу за волосами(он у компании на хранении, я им не пользовалась и не открывала не разу с 9.11.14г по сегоднешний день)? и вернуть кейс по уходу за лицом, но из кейса компанией мне было выдано домой 5 баночек, а остальные так же у них на хранении. перестала пользоваться,т.к. появилась сыпь на 5 день и больше я не пользовалась. Подскажите пожалуйста, можно ли все это вернуть и как? спасибо
Сегодня были куплены зубные щетки в Гипермаркете Линия-1 по адресу Курск Энгельса 70. После покупки на кассе я обнаружил не соответствие цены . Я согласно ценнику и привык наверное что ценник должен располагаться под товаром увидел цену 17.90 щетка мягкая. Меня это устроило и я купил две. Тем более она мне нужна была для покраски. Но после оплаты на кассе как говорится не отходя от кассы я увидел в чеке цену 112.90. Естественно я хотел сделать возврат но меня отправили к администратору. Администратор возврат делать не стала сославшись что предмет первой необходимости и и.т.д. В дополнение скажу внизу висела тоже щетка мягкая но по той цене по которой я принял щетку над ценником. Я всегда считал что товар должен находиться над ценником а не под ним и ни как не должны находиться щетки одного номинала одна над другой чтобы не вводить в заблуждение покупателей.
Доброго времени суток! В 2013 году мной был приобретен фотоаппарат «SONY RX100» в г. Калининград в фирменном магазине «SONY». Сейчас живу в Курске. На днях аппарат вышел из строя, в связи с чем сдал его в сервисный центр «Экран Сервис Лимитед» на гарантийный ремонт в Курске (т.к. срок гарантии еще не вышел), так же обратился в фирменный отдел «SONY» на Студенческой-1 ТЦ «ЕВРОПА» для предоставления равнозначного товара на период ремонта, согласно ст. 18 и п.2 ст.20, где получил отказ от директора данного магазина, с формулировкой «….покупали не у нас, следовательно предоставлять услугу о замене на период ремонта должен калининградский регион…». Написал на них претензию, только вот думаю — есть ли в ней смысл — когда претензия адресована на самого виновника претензии. Что мне делать дальше???, куда обращаться, если к Вам — то примите это сообщение за официальное обращение. Срок ремонта согласно документа сервисного цента до 45 дней… Сдал в ремонт сегодня (08.11.2014г.) Полтора месяца без фотоаппарата — это проблема, тем более что в ближайшие дни намечаются торжества, в т.ч. день рождения сына…
Заранее спасибо за помощь!!!
Жалоба может не со всем к вам, но жду помощи. На проспекте Клыкова между Перенатальным центром и остановкой Монолит строится Супер центр «Линия». Ночью на стройке они включают прожектор,который бьет светом в окна жилых домов. Не спасают жалюзи и шторки.
Может быть сможете помочь
Спасибо
Здравствуйте.15 сентября купила шкаф по адресу Харьковского,3( ТЦ Европа на ост.Черняховского)на 2 этаже, оплатила 100%.Срок доставки шкафа по их программе заказов вышел на 27.10.14г. Сегодня 02.11 шкафа нет.В магазине каждый раз разные отговорки (сбой в программе,очень много заказов и т.д).Как поступить и правильно сделать!?Заранее спасибо.
Здравствуйте.хочу знать,Почему до сих пор действует мошенница ИП.Насирова Валентина Марковна «Корпорация окон»???Почему поток обманутых потребителей не уменьшается а только увеличивается после обращений к Вам с прозьбой разобраться..?Письмо уже отправленно в администрацию Президента.Ваши ответы будут направленны в администрацию Президента для дальнейшего расследования.Это ж ужас какой то, ИП.Насирова Валентина Марковна на глазах нас обкрадывает,а нас никто не защищает!!
Здравствуйте! Хотела бы обратиться вот с каким вопросом- кто-то проверяет мясо ( свинина, куры), производителей Курской области? То, что выпускается есть невозможно, запах при приготовлении ужасный, да и вкус тоже. Мало того, собака иной раз отказывается есть. Почему травят людей? Когда будет надлежащий контроль за продукцией? Следующее письмо буду писать в Москву, Куплю курицу и отправлю прямо Антону Привольному.
Я неделю назад обратился в комитет по защите прав потребителей с жалобой на ИП » АВТОЭЛЕКТРИК» расположенного рядом с домом по ул 2-й Суворовский пер. 2 а. Территория предпринимателя не огорожена, вся грязь, масла, ветошь попадают во двор нашего дома. Сам владелец мастерской уборку не производит. Кроме того захламляется въезд во двор нашего дома. Хочется получить ответ:1- на каком основании действует этот предприниматель,2- почему такой бизнес разрешили в жилой зоне,не разграничив земельный участок. Мы считаем, что такую мастерскую-автосервис следует переместить в промзону,. Просим применить административные меры..
Анатолий.
Здравствуйте, 21.09.14г. обратился в магазин «Связной»по адресу проспект Хрущева, д.5 (Европа) за консультацией по поводу сброса настроек на телефоне IPhone, т.к. приобрели его от знакомого который не мог вспомнить пароль для авторизации icloud. Консультант Дмитрий согласился произвести сброс всех настроек, и сообщил мне , что данная услуга будет стоить 799 руб. Через час получив телефон и оплатив услугу чек 00061226 в размере 799 руб. Уже дома спустя 30 минут пытаясь проверить настройки на телефоне так же как и прежде высветилась надпись введите пароль. На следующий день 22.09.14г обратились к продавцу Дмитрию , на что он сказал: помочь не смогу , надо вспомнить пароль и пообещал вернуть деньги 27.09.14г. оставив свой номер телефона. Вечером 22.09.14г. обратившись к знакомому и путем подбора его паролей удалось запустить телефон. Сегодня 27.09.14г. пытался дозвониться Дмитрию по указанному номеру , все было бесполезно . Решил зайти в магазин , где и обратился к Дмитрию , на что он сказал после общения с администратором Алексеем , что данная услуга возврату не подлежит. На вопрос , что услуга никакого результата не оказала , возможно ее и не было , он ответил, что это доказать в любом случае будет невозможно. После чего я позвал администратора пытаясь написать заявление по данному факту . Уточняя ФИО у администратора , на что последовал дерзкий ответ: мы не обязаны сообщать ФИО , а имя смотрите на бейджике. Очень остался недоволен данным магазином. Подскажите, действительно ли все что касается услуг возврату не подлежит?
Здравствуйте,23 сентября приобрела сапоги в магазине «Кокошанель», по ул.К.Зеленко,обула один раз,у них отстала подошва,отнесла обратно,они сказали отдадут на экспертизу,через два дня позвонили и сказали что им было отказано в экспертизе,так как на обуви есть смоляные пятна, я их не увидела,и вернуть деньги не могут потомучто я их обула до начала осеннего периода по календарным меркам.Что делать,и можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте.20 сентября в магазине «Пятисоточка»мама преобрела постельный комплект за 650рублей.Дома распечатала и оболдела от качества и ткани(чек имелся).но ее даже не стали слушать.оскорбили и вытолкали из магазина.Магазин находится по ул.Дзержинского
Добрый день. Купила в магазине Европа по адресу Хрущева 5 красную зернистую икру фирмы «Лиман» по акции за 179р. Изготовитель ООО «Стрелец» адрес 141190 Московская обл.г. Фрязино з-й проезд д. 3А. Хотя на банке написано, что в состав входит горбуша,соль,масло растительное и Е220 Е211, есть это нельзя. Из банки идет химический запах, икринки сложно раздавливаются и каждая покрыта какой-то полиэтиленовой оболочкой нерастворимой. Если оставить эту оболочку на тарелке становится жесткой. Съев один бутерброд с такой икрой мне в течении трех часов было плохо. Товар м магазине забрали и деньги вернули, но кто- то же все равно будет ее покупать и травить себя и детей.
Здравствуйте. Я гражданка Украины. В связи с военными действиями в Донецкой области я с семьей была вынуждена выехать из страны. Поселились в Курске. С целю поиска жилья, 27.08.2014 мы обратились в агенство недвижимости, которое находится в Торговом центре «Сосновский» (3 этаж, офис 313) Они себя называют службой заселения. За услуги с нас взяли 3 500 рублей (в реквизитах договора и фискальном чеке указан индивидуальный предприниматель Искусных Антон Игоревич, ИНН 615419839759) и дали 4 номера телефонов хозяев квартир, с которыми якобы агенство договорилось о показе квартир. По результатам прозвона я выяснила, что информация данная агентством не правдива и не проверена, более того никто не договаривался с хозяевами о том, что именно мы желаем снять у них квартиры. Таким образом, отдав немалые деньги за услуги, моя семья вынуждена скитаться. Мне и деньги не возвращают и услугу надлежащим образом не предоставляют. Я очень прошу принять меры в отношении непорядочного предпринимателя и оказать содействии в решении этого вопроса. Беженцев из Украины уже достаточно много и я понимаю, что НАМ никто ничем не обязан, однако мы не обращались за бесплатной помощью и надеялись на надлежащее предоставление услуг. Еще раз прошу оказать содействие. Мой телефон 89510767874
Уверена я не одна пострадала от рук мошенников, непорядочных предпринимателей, которые наживаются на горе людей и позорят русскую нацию.
Добрый день.
Я живу в многоквартирном доме, которому 5 лет. Сломался лифт. Управляющая компания сообщила, что замена дорогостоящего технического узла не входило в договор заключенного с организацией по обслуживанию лифтов. Отремонтировать его возможно только за средства жильцов и выставила сумму в 81000 рублей.
Права ли в данном случае управляющая компания, имеет ли право управляющая компания заключать на частичное обслуживание лифтов (тогда почему это не оговаривается при оплате жилья) или обслуживание лифтов должно проводиться в полной мере (вне зависимости от стоимости ремонта) без заключения дополнительных соглашений?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, я купила сгущённое молоко в гринн линия 3 на ул. Октябрьская д 80. Попробовав молоко оно оказалось не вкусным и очень густым, принять возврат отказались т.к. они его понюхали и лизнули и сказали что технология не нарушена и забирать его не будут, и что заберут его если я сделаю экспертизу и докажу что была нарушена технология производства. Подскажите пожалуйста к кому обратиться? Спасибо.
Здравствуйте, я снимаю квартиру в г. Курск, хозяйка приходит в любое время суток и говорит, что имеет на это право, так как квартира принадлежит ей. Говорит, если не нравится могу съехать до конца срока оплаты. Скажите, может ли она так поступать и может ли выгнать, если не успею найти другую квартиру? Спасибо.
Здравствуйте. 30 июня 2014 года я приобрёл маршрутизатор
Asus-RT-N10P в магазине «Цифромарект», по адресу ТЦ
«Пушкинский» первый этаж. Девушка-продавец,
воспользовавшись моей некомпетентностью в области
подключений интернета, уверила меня в том, что этот
маршрутизатор для моего интернета подойдёт. 3 июля 2014
года я обратился в сервисную службу моего провайдера, в
связи с невозможностью подключения интернета с новым
маршрутизатором. Работники сервисной службы объяснили,
что данная модель не предназначена для моего интернета и
мне нужен маршрутизатор с подключеним DSL. На вопрос
обмены Asus-RT-N10P на другой маршрутизатор с DSL,
работники «Цифромаркета» ответили мне отказом. Они
сослались на то, что спросили — у меня проводной интернет,
или нет. А то, что бывает ещё проводной-телефонный — не
объяснили. Подскажите, как вернуть деньги?
Теперь немного лирики.
Одновременно со мной обслуживали семейную пару с ребёнком. Они покупали планшет. Их вообще грамотно подставили на деньги.
Сначала озвучили цену планшета, потом сказали, что нужна
карта памяти, потом предложили настройку «интернета и
вообще всего планшета». Нужно ли говорить, что эта услуга
тоже стоит денег? К оплате сумма заметно возросла. Женщина
стала возмущаться по поводу того, что нужно сразу
озвучивать цену, а не прибавлять в уме и говорить, когда
клиент уже деньги из кошелька достал. На что продавцы
ничего внятного не сказали, а предложили продлить гарантию
на два (по-моему) года и тогда цена настройки планшета
упадёт. По подсчётам выходили, в сущности, те же деньги,
что и без продления гарантии. В общем, девочки молодцы!
Разводят клиентов на бабло.
Добрый день уважаемая компания!хотелось бы получить разьяснения почему мне было отказано в возврате товара не соответствующего заявленым параметрам,в вашем магазине г.Курска.405500 ул.Джержинского.д.9.Некто Артём,управляющий магазина,отказался взять обратно в течение 14 дней недоброкачественный товар,а когда его попросили дать какое то письменное обьяснение,также в резкой форме ответил отказом.Пожалуйста примите соответствующие меры,чтобы такие сотрудники не позорили вашу компанию иначе вы потеряете много покупателей,которые раньше доверяли вам.
Сделал заказ на сайте pchelovodstvokursk.ru «Центр пчеловодства», офис расположен по адресу: Курск, ул.Веспремская , 2 , 2 этаж. Заказ полностью оплатил переводом на карту Сбербанка на имя
Кучерявого Сергея Александровича. Уже прошёл месяц, продавец молчит, заказ я не получил.
Купили в салоне МТС на Энгельса 70 ребёнку планшет,планшет не проработал и половино суток,на следующий день повезли планшет в магазин и сказали чтотребуем возврата денег,на что нам ответили,что планшет забирается на экспертизу на 21день,мы съездили в Роспотребнадзор гденам сказали что бы мы написали претензию на возврат денег и что они должны стечении 10 дней ответить на неё,в итоге мы прождали 26 дней со дня подачи претензии и получили ответ на возврат денег,но минус в том что на планшет нам наклеивались защитную плена и нам за неё и за то что её накопили деньги не отдают говорят подавайте повторную претензию,но в претензии писалась общая стоимость планшета с пленкой,в итоге нам там находили ,на счёт земства перед нами в очереди стояло 2 клиента и их они как говорится обласкали ласковыми словами.я это к чему люди не покупайте в салоне МТС ничего очень тяжело у них потом забрать свои же деньги плюсеще и чутьли не матом покроют
Купили в салоне МТС на Энгельса 70 ребёнку планшет,планшет не проработал и полового суток,на следующий день повезли планшет в магазин и сказали чтотребуем возврата денег,на что нам ответили,что планшет забирается на экспертизу на 21день,мы съездили в Роспотребнадзор гденам сказали что бы мы написали претензию на возврат денег и что они должны стечении 10 дней ответить на неё,в итоге мы прождали 26 дней со дня подачи претензии и получили ответ на возврат денег,но минус в том что на планшет нам наклеивались защитную плена и нам за неё и за то что её накопили деньги не отдают говорят подавайте повторную претензию,но в претензии писалась общая стоимость планшета с пленкой,в итоге нам там находили ,на счёт земства перед нами в очереди стояло 2 клиента и их они как говорится обласкали ласковыми словами.я это к чему люди не покупайте в салоне МТС ничего очень тяжело у них потом забрать свои же деньги плюсеще и чутьли не матом покроют
В мае 2014 года заказали на ул.Гунатовская,29 шкаф-купе .К дверям претензий нет,но сами стены,судя по всему ,либо не от нашего шкафа,либо пилили по каким-то своим размерам.В итоге, шкаф собрать невозможно.На наши просьбы все исправить нехотя согласились,но забирайте,сказали сами.У нас нет машины,за первоначальную доставку мы заплатили 250 рублей.Нам ответили,что они не извозчики,что они и так слишком много для нас сделали. Подскажите,пожалуйста,как быть в такой ситуации?
Добрый день!
3о мая 2014 года обратилась в Ростелеком, с целью подключения цифрового ТВ, 31 мая съездила к ним в офис заключила договор, и купила приставку (3060 руб), уже 9 июня, но ТВ так и не подключают, звоню спрашиваю, в ответ «мы создали обращения, разбираемся»…
Могу ли расторгнуть договор и вернуть им приставку, вернут ли они мне деньги?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста:8 мая 2014г я купила в магазине СВЯЗНОЙ по адесу Хрущева 5 а телефон Sony Xperia M dual.(Я заказала его через интернет магазин связной).Телефоном до 4 июня не пользовалась.просто заходила через него в интернет.сим карта не была вставлена.4 июня я поставила его на зарядку.он показал мне заставку SONY и больше ничего.в последующее время телефон не включался и показывал только эту заставку.я обратилась всвязной-там мне сказали что по гарантии его можно отремонтировать(прошить).Но мне хотелось бы вернуть деньги или поменять телефон на другую модель.Подскажите,возможно ли это?6 мая я вновь обратилась в связной с таким же вопросом-мне сказали что ничего не получится так как нужно обращаться в центр независимой экспертизы для оценки изделия.Скажите пожалуйста,что делать?
Добрый день! 30.05.2014 мы с ребенком (9 лет)посетили РЦ «3 уровень» в ТЦ «Манеж» по адресу: г. Курск, ул. Щепкина, 4-б. Были неприятно удивлены тем, что на нашей игровой карте баланс составил минус 15 с лишним тысяч рублей. Решив разобраться в ситуации, мы подошли к кассиру, на что та сказала: «А вы, наверное, на роликах катались?! Давайте поменяю карту на новую.»(т.е. наша ситуация, как я понимаю, далеко не первая).Карту она у нас изъяла, дав нам новую за 30 рублей + пополнение на 200 руб. Действительно, где-то месяц назад, ребенок был в этом РЦ на роллердроме (катался не более часа). При входе на роллердром стоит турникет, через который можно пройти с помощью карты, администратора (аниматора) рядом нет. На выход натянута цепочка, и, как потом я выяснила, табличка с уведомлением, что выход через турникет — тоже через карту (суть такова,само содержание не помню). Ребенок, покатавшись, естественно, вышел через цепочку, и это объявление, конечно, не читал. Предупредить его о выходе через турникет тоже было некому. Баланс на нашей старой карте составлял более 400 рублей, которые благополучно «3 уровень» списал, да еще и начислил такую задолженность. Да, в этом, безусловно, есть наша вина. Но и в действиях сотрудников ролледрома и самого РЦ «3 уровень» тоже усматриваются действия, нарушающие наши права как потребителей (отсутствие контроля на роллердроме и достоверной полной информации о предоставляемых услугах и об ответственности за нарушения со стороны посетителей(потребителей), основная масса из которых — дети школьного возраста и подростки. В связи с изложенным, прошу провести проверку по данному факту, принять меры по устранению нарушений работниками РЦ «3 уровень», роллердрома.
Обвиняют всех подряд !!!!!!!!!!!!Сегодня(29.05.14) делала покупки со своей тетей в магазине Fix Price,расположенному по адресу Харьковская,3 (ТЦ Европа на ост.Черняховского).В магазине находились не более 5 минут,у кассы кассир потребовала у моей тети показать свои сумки(дамская маленькая сумочка и средний почти пустой пакет).На мое возражение,о том что это право есть только у сотрудников полиции и что в данном магазине есть камеры,по которым все видно,женщина начала со мной спорить и тоже обвинять меня в воровстве.Объяснила она это словами:»Люди ,которые не воруют не будут вести себя так же и доказывать свои права».Я попрасила книгу жалоб,на мою просьбу дать ручку сделали вид ,что не слышат,а только говорили как им тяжело работать ,когда вокруг все воруют. Я все прекрасно понимаю!Но….! за 2 минуты я думаю вынести нереально.и ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАЦИЯ за утерянные вещи в кабинках не несет.и как нам,покупателям,быть?!!Каждый раз доказывать свои права?!Я считаю ,что сотрудница поступила неправильно,и после увиденных пустых пакетов даже не извинилась,а начала спорить и грубить.
15/02/2014 купила светлое бежевое демисезонное пальто в ТЦ «ПУШКИНСКИЙ» в VEMINA-CITY ИП Калинина Т.В. ИНН 463224261109. После стирки изделия согласно заявленным инструкциям на ярлыке: стирка ручным способом в холодной воде 30 градусов ,при этом использовалось жидкое моющее средство АМWAY , при высыхании изделия на нем стали проступать размытые пятна, которых до стирки на пальто не было. В магазине Калининой мне было заявлено, что подобная ситуация у них уже была с другим пуховиком, но экспертный центр «Индекс», расположенный по адресу: пер.Радищева, 1, отказался проводить экспертизу, руководствуясь только тем, что стиранные вещи на экспертизу не принимаются, хотя в Законе о защите прав потребителей я такого указания не нашла, а был указан гарантийный срок не менее 6 месяцев, если нет иных указаний в договоре.
Хотелось бы узнать у экспертов:
1 -правомочен ли отказ в экспертизе, если не должное качество товара обнаружилось именно после его стирки с соблюдением всех указанных рекомендаций ,
2 -и какой срок гарантии на демисезонные пальто в Курской области,учитывая сезонность.
Претензия мною была передана Калининой Т.В. 04.05.14 года. Я попросила, чтобы экспертный центр мне дал письменный отказ в проведении экспертизы в связи с тем, что изделие было постирано. Заранее благодарна за быстрый ответ на мои два вопроса.
Здравствуйте! 24.12.13г. муж купил телефон в «Связном», через недели 2-3 он сломался, отдали в салон на ремонт, через месяц он вернулся обратно, сказали что всё нормально, через 2 дня мы его привезли опять в салон, т.к. все проблемы с телефоном остались на месте, его снова забрали в ремонт, вернули через месяц, но как оказалось в нем вообще пропал звук, мы опять же обратились в салон — нас направили в сервисный центр в курске ( типа там за 2 недели сделают), мы отвезли его туда, но вечером этого же дня нам позвонили и сказали что в нем не хватает деталей в том числе динамика, сказали что снимают с гарантии и отправили в салон «Связной», там нам сказали что такого не может быть и сказали подождать пока они не разберутся…. Ждали неделю, позвонили и сказали что опять заберут телефон на экспертизу….. Сколько это может еще продолжаться неизвестно. Подскажите пожалуйста что нам делать дальше??
Добрый день.
27.03.2014 года я купил в автомагазине «Бычок» который находится по адресу Курск, улица 50 лет Октября, 169 топливный насос марки M&D 76385 на свой автомобиль Форд Фокус 2. При продаже данного товара продавец объяснил, что именно этой марки топливный насос подходит на мой автомобиль. Поставив данный насос специалистом в автосервисе, мой автомобиль не завелся. После чего специалист автосервиса выявил,что данный насос по техн. параметрам не подходит на мой автомобиль. (выдает не подходящее для моего автомобиля давления в барр.). На следующий день приехав в автомагазин я хотел вернуть насос назад, после чего старший продавец по имени Роман ответил мне отказом и не принял товар. Я считаю, что мои права покупателя нарушаются. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Адрес магазина:
Магазин автозапчастей «Бычок» Курск, улица 50 лет Октября, 169 будни: с 9 до 18 сб: с 9 до 17 вс: с 10 до 15 8 (471) 257-07-00 8 (471) 252-46-60
купила 07.03.2014 в павильоне «Ножки в ажуре» ТЦ Пушкинский, 1 этаж у ИП Марковой Екатерины Валерьевны ИНН 461300509865 товар: чулки и набор белья. Рассмотреть при имеющемся освещении в павильоне и загромождении стола, который просто завален товаром, какие-то недостатки просто невозможно. Придя домой и развернув товар при свете дня, увидела, что он испорчен. Сразу же вернулась назад, предъявила брак. Продавец согласилась. Сказала, что поменяет комплект. Более тщательно осмотрев предложенный товар, я попросила поменять купленный комплект на другой товар, так как качество вызывало сомнение. После звонка, по-видимому, «хозяину заведения» продавец отказалась и менять бракованный товар, и возвращать деньги. Сертификат предъявить отказалась, послав в Комитет по защите прав потребителей, чек(ни кассовый, ни товарный) тоже не выдали. Звонить куда-то было поздно, так как предпраздничный день. Написав жалобу в жалобную книгу, с испорченным товаром, пришлось уйти из этого места. Я прекрасно понимаю, что белье,чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Но это относится к качественному товару, а не к браку. Просто «недобросовестные предприниматели» пользуются этим, а покупатели должны страдать. Очень хотелось бы, чтобы законы работали.
здравствуйте,купил телефон через неделю перестал работать.пришел в салон связи где купил телефон отдать в ремонт они не взяли,толком ничего не объяснив,только через две недели с угрозами только взяли,телефон находится у них уже 20 дней,должны ли они вернуть деньги или обменять телефон?????все наши вопросы они игнорируют
покупал туманку на форд фокус 2 в магазине экзист пришла бракованая сказали что отправят в москву на склад и вернут деньги пришло уведомление что туманка дошла до склада звоню спрашиваю на счет денег они отвечают что переведут чарез 20 дней звоню через месяц говорят после утилизации токо срока теперь не говорят прошу разобраться и провести проверку с ними а когда попросил номер деректора и старшего менеджера мне сказали что не дадим магазин находиться по адресу Курск, ул. К.Маркса, д.15
Добрый день! Подскажите существует ли какой-нибудь закон/положение/предписание обязывающий розничные торговые сети поддерживать ассортиментное разнообразие. Поясню: Например, если взять сеть ГМ Линия. В этих магазинах продаются торты и пирожные только их СП, и не представлено ни одного другого производителя, мне не нравится эта продукция и я считаю, что мои права покупателя нарушаются, поскольку это не киоск какой-нибудь, а крупный магазин, занимающий большую площадь.
26.12.2013г. мною в офисе продаж «МТС», расположенном по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 20 был приобретен мобильный телефон «Alcatel one touch idol x6040D» в корпусе желтого цвета в рассрочку на 10 месяцев без первого взноса. Находясь дома, я посмотрел в одноименной группе «В контакте» отзывы о данном смартфоне. Почти во всех отзывах владельцы данного телефона в корпусе желтого цвета пояснили, что вокруг фотокамеры на задней части имеются трещинки. Я присмотрелся и тоже обнаружил на задней части вблизи фотокамеры две трещинки. В этой связи 28.12.2013 г. я приехал в вышеуказанный салон и объяснил ситуацию. Сотрудник офиса Бушин Евгений пояснил, что обменять смартфон будет проблематично, так как он был приобретен мною в рассрочку, в тоже время он мне предложил написать претензию по данному поводу, на которую мне будет дан ответ в течение 10 дней. Я написал данную претензию, но ответа мне до сих пор не поступало, телефон у меня также не приняли. В настоящее время я опасаюсь, что по истечении 15 суток с момента подачи мною претензии сотрудники офиса откажутся мне обменять данный телефон, хотя его брак налицо (в настоящее время трещинок стало еще больше). Поясните законны ли действия сотрудников данного офиса или они обязаны были принять у меня смартфон для проведения экспертизы или обмена?
26.12.2013г. мною в офисе продаж «МТС», расположенном по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 20 был приобретен мобильный телефон «Alcatel one touch idol x6040D» в корпусе желтого цвета в рассрочку на 10 месяцев без первого взноса. Находясь дома, я посмотрел в одноименнойгруппе