Информационный портал
| 1. | Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска | 74-02-56, 74-02-50 |
| 2. | Отдел защиты прав потребителя комитета торговли Курской области | 70-24-97 |
| 3. | Приемная департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей г. Курска | 74-02-55 |
| 4. | Управление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области | 56-72-09 |
Фирма Ситилинк практикует торговлю по принципу: «купить кота в мешке». Есть зал с терминалами, где можно выбрать товар, но вам его в руки не дадут (даже если от есть в подсобке магазина): сначала оплатите, а потом если вам не подойдёт товар приходите
Читать далее...Экспертиза до бесконечности «Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!» — такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете. Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно,
Читать далее...
Ездил сегодня в такси по номеру 735-735, таксист хам,счётчик накрученный.С одним водителем из этого-же такси стоила поездка по этому-же адресу 140 рублей.А с другим водителем 170 рублей. Операторы своих работников прикрывают,пытаются их отмазать.Водитель кидается драться и ругается нецензурной бранью.Он угрожает расправой.Просим провести проверку по данному такси, и проверить счётчики на правильность их показаний.
Здравствуйте. Хотелось бы разобраться в данной ситуации — на каком основании нам отказали в продаже товара и за что нас обхамили. (это копия письма. отправленного мной в ЦМС).
Покупали металл на Литовской в субботу, 7 июля. Одно из наименований – катанку нам отказались продавать ( в прайс-листе она присутствует, в наличии есть). Крик стоял на весь офис и прилегающее к офису уличное пространство. Горлопанила дама по имени Ирина Леонидовна. Приехали мы после обеда, жара, списали все на усталость. Каково же было наше удивление, когда мы приехали в понедельник в 9 утра и нас точно также встретило хамство, крик и вновь отказ (во второй раз) продать товар. И снова в исполнении все той же Ирины Леонидовны. Очень неприятный осадок остался после посещения вашей базы.
И еще. Заказывали металл с доставкой, сумма в субботу составила 400руб, а в понедельник – 500руб. Водитель объяснил это тем, что долго искал наш адрес!!! С утра – хамство, в обед – поборы. ООчень неприятно.
Хотелось бы иметь дело с приятными и адекватными людьми.
Добрый вечер!
Пару дней назад приобрела утюг в магазине «Усадьба» на К.Маркса.
По приходу домой решила погладить вещи данным утюгом,но как гладил ютюг меня не устроило.Утром решила пойти обменЯть этот утюг на другой с доплатой,вследствии мне было отказано,т.к. мне объяснил продавец это не брак.
Как мне поступить?
Добрый день! Вчера 15.08.2012 года, охранник ночного клуба «Матрица», не пустил меня в клуб, он потребовал паспорт,с собой у меня его не было (хожу туда уже 5 лет и ни разу не спрашивали паспорт), я съездила домой за паспортом, привезла показала ему, он мне нахамил и сказал, что не пустит меня и причины объяснять не будет, при чем мы с подругой были в адекватном состоянии и одеты прилично, а он пропускал пьяных и чуть ли не в спортивном костюме.Я спросила у него фамилию, на что в мой адрес последовало оскорбление,при чем это было публично, затем попросила жалобную книгу, на эту просьбу он тоже отреагировал хамством. К кому мне обратиться, что бы его наказали?
Здравствуйте. 27.08.12 я посетила «чудную» парикмахерскую на улице Студенческая дом 2, под названием «Изюминка» и была поражена хамством одной из парикмахеров. Скажите, по какой причине, я должна отдавать деньги за некачественное обслуживание, почему мастеров, которые контактируют непосредственно с людьми не обучают корректному общению? До каких пор обслуживание в городе Курск будет находиться на таком уровне?
Здравствуйте.
Подскажите,пожалуйста, менее года назад(октябрь 2011г.) был приобретен угловой диван в магазине(гарантия на него 18 мес). Вчера обнаружилось,что сетка,которая прикреплена к корпусу дивана и удерживающая спальное место, оторвалась от корпуса дивана(крепеж там оказался пластмассовый),также сетка порвала изнутри ткань и сразу отмечу,что на нем никто не прыгал,не бегал,эксплуатировался он нормально:
1)Т.к. диван на гарантии, могу я требовать замену дивана на новый(если,конечно,экспертиза подтвердит заводской брак) или продавец имеет право просто устранить данный брак?
2)Верно ли , что согласно Закона о ЗПП, доставку нового(отремонтированного),перевозку старого, обязан сделать продавец?
3)Кому направлять претензию?ИП-шник находится в Краснодарском крае,в Железногорске есть администратор и продавцы(и то неизвестно оформлены они официально или нет)?
4)Самое главное, как нам быть(семья из 4 человек),если диван заберут на ремонт?Ведь спать будет негде,такой момент как-то законом оговаривается?
Заранее спасибо.
Вчера купила внучке планшетник стоимостью 7,5 т.р. в салоне «МТС», находящегося в ЕВРОПЕ-9 по ул. Менделеева в районе мкрн. Волокно.
При продаже мне НЕ объяснили, что интернет-соединение возможно лишь в том случае, если имеются так называемые драйверы, поскольку данная Китайская модель не поддерживает соединение через USB-выход с 3G-модемом без установления каких-то особых драйверов. Мне объяснили, что нужно через АНДРОИД-интернет-сайт найти эти драйвера и установить. Так как мой сын кое-что в интернете понимает, то после длительного поиска в интернете таких драйверов нигде не оказалось, к тому же, судя по отзывам немногочисленных потребителей, данные модели китайских планшетников нуждаются в каких-то особых USB-3G-драйверах, персонально для каждой модели.
В результате я решила не тратить время, а поменять этот планшетник на мобильный телефон по себестоимости, на что мне ответили, что дескать устройство исправно, а для его замены нужны веские причины, причем отсутствие нужного программного обеспечения для этого устройства их не особо волнует.
Теперь внучка без интернета, зато в слезах, а я не знаю, как ей объяснить, почему нам не хотят менять это Китайское барахло на хороший телефон, тем более что выбор у них в салоне большой.
«Мы гарантируем,что качество товара, цена и обслуживание приятно ВАС удивят!!!»- действительно очень удивило качество и особенно обслуживание. Дочь одела эти ботинки три раза! Мне сказали , что помочь ни чем не могут. Не попадайтесь на обман ,как мы. Тем более, что цены совсем не низкие. Для меня 1500 р это не мало и я их зарабатываю, не обманом людей. Теперь дочери нужна новая обувь. У меня трое детей. Скажите в чем я не права по вашему мнению. Наверное только в том, что ошиблась, поверив людям. Это их адрес в интернете http://vk.com/xamellion46
Здравствуйте! Позавчера купила два средства для обуви, чтобы закрасить некрасивый цвет. Воспользовалась черным тюбиком и обнаружила, что эффекта нужного для меня нет. Вчера пришла в магазин, чтобы обменять второй флакон, которым не воспользовалась. Но мне отказали, так как обувная косметика не подлежит возврату. В законе этого не нашла. Пожалуйста, дайте рекомендации. Средсво дорогое -250 рублей.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к кому мне обратиться по вопросу безобразной работы отделения » Ростелеком».Услуги предоставляемые не соответствуют надлежащему качеству.Скорость интернета практически занижена в десять раз.Цифровое телевидение зависает.Заявки на устранение неполадок принимаются регулярно.Но их внутренние проверки ничего не меняют в качестве работы.Звоню в службу поддержки Ростелекома почти каждый день.Общаюсь с разными операторами ,которые принимают от меня заявки,но результата нет. 02.12.2012 г.
Здравствуйте. Мой муж сегодня купил в аптеке по адресу пр-т Кулакова 7 «Аптека низких цен» дорогостоящий препарат «ЛАВОМАКС» (стоит больше 700 рублей). Пришел домой, и оказалось, что этот препарат мне нельзя (я беременна). Фармацевт в обмене отказала в грубой форме, сказав, что у них действуют свои законы, и в их аптеке даже дорогостоящие препараты обмену и возврату не подлежат и что препарат очень хороший, пусть пьет его сам! Мы как молодая семья не располагаем такими средствами, чтобы выбрасывать их на ветер!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда мне обратится в данной ситуации???? заказала по телефону, Роллы и салат, с доставкой на дом, называется фирма «ЯПОНА МАМА» в КУРСКЕ, привезли! Когда я начала есть салат то обнаружила в нем ЗАЖАРЕННОГО ТАРАКАНА, от жуткого зрелище подступило к горлу….., тут же начала звонить в эту службу «ЯПОНА МАМА», поинтересовалась должны ли в составе салата » тяхан с лососем присутствовать тараканы»??????? хихиканье в трубке меня просто убило! мне предложили заменить данный салат, привезли другой, только вот есть я уже не то что не хотела, меня воротит от еды до сих пор! можно ли данную службу НАКАЗАТЬ???? за такую жуткую анти санитарию????
9 декабря купила в павильоне «Центрального рынка» зимнюю куртку за 7800 рублей. Продавец меня заверяла, что наполнитель -холофайбер, срезала прямо на мне ценник так, что я не успела его рассмотреть. После покупки оказалось, что наполнитель — пух-перо и к тому же меховой воротник осыпается. Подскажите, я имею право вернуть товар продавцу и вернуть свои деньги? Чеков на рынке не дают.
5 декабря в магазине Техносила, находящемся на улице Карла Маркса купила мультиварку. Есть все чеки, даже оформила дополнительную гарантию на товар. Придя домой обнаружился брак в мультиварке. Я 12.12.12 обратилась в магазин, руководствуясь законом о защите прав потребителей о возврате денежных средств — магазин отказался забрать товар и вернуть мне денежные средства. Продавцы хамят, хамит и директор магазина Балаболкин Евгений, подскажите куда обратиться, что делать?
Здравствуйте, я захотел приобрести себе зимние ботинки в магазине francesco donni, на ценнике была цена 2145 рублей, на кассе мне пробили 3003 рубля объяснив что видимо цена только что изменилась, а они не успели поменять ценники. Имели ли они право отказать мне продать данный товар по той цене которая была указана на ценнике?
здраствуйте.20 декабря в магазине связной, находящемся на улице щепкина в манеже купил детскую игру.Придя домой мы разочаровались в ней. Я 21.12.12 обратилась в магазин, руководствуясь законом о защите прав потребителей о возврате денежных средств – магазин отказался забрать товар и вернуть мне денежные средства.что делать.куда обращаться.
Телефон защиты прав потребителей по городу Курску 74-02-56 или 74-02-53, а не 55-47-30. Администраторы сайта, пожалуйста, обновите информацию.
Здравствуйте, покупал в магазине 17.01.13. мотоблок-культиватор, в процессе обкатки течет масло, гарантийная мастерская дает заключение что брак заводской-трещина в корпусе, могу ли я требовать от магазина деньги за возвращенный товар в течении 14 дней?
подскажите,закупки по интернету «совместные покупки»,кто-нибудь их контролирует,куда можно обращаться если деньги за товар оплачены ,а товара нет.
подскажите,закупки по интернету «совместные покупки» кто-нибудь контролирует,кому жаловаться,если за товар оплатили,а товар не получили.
Добрый день, обращаюсь к Вам по следующему поводу. 4 марта 2013 года мы заказали в супермаркете электроники DNS (Курск, Дзержинского, 60) ноутбук-планшет, осуществив при этом полную оплату данного товара. Товар привезли 9 марта, однако он был другого цвета, нежели нам показывали в магазине при его заказе. В этот же день мы попросили привезти нам товар нужного цвета или вернуть деньги. На что сотрудники данного магазина проявили высокий уровень хамства. Собравшись всем составом, под руководством управляющего, они начали нам грубить и доказывать что это тот самый товар, который мы заказывали. Такого хамства мы не встречали никогда. При этом мы даже не знали кто нам так усиленно грубит, так как у управляющего висел бейджик с надписью «управляющий» без имени и фамилии. У молодого человека, который оказался самым грубым и крикливым из всех, такой бейджик вовсе отсутствовал. На наш вопрос кем он работает в данном магазине, он выкрикнул «продавец-консультант Александр». Также данный » Александр» заявил, что рабочий день его закончен и он не собирается разговаривать с нами надлежащим образом. Однако именно он взял у паспорт и принялся оформлять возврат. В итоге наших споров деньги нам вернули, но хамство сотрудников поражает до сих пор. Подскажите, пожалуйста, какие можно принять меры в отношении сотрудников вышеуказанного магазина.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда мне обратится в данной ситуации и возможно, ли что сделать? В декабре 2012 года купила шубу в Салоне «Снежный Барс» ТЦ Манеж, но не прошло еще и 3-х месяцев она начала ползти по шву, на рукаве. В Салон пока еще не обращалась, так как их ответ известен за ранее. Подскажите пожалуйста!
22-го принес телефон с разбитым корпусом и новый корпус для него китайского производства хорошего качества в ремонтную мастерскую по ул. Дзержинского в городе Курске. Зам. директора Емельянов Виталий отказал мне в услугах по замене корпуса, мотивируя отсутствием гарантии на установку запчастей китайского производства. После того как я заверил его в том что претензий к качеству иметь не буду он отказал мне без каких бы то ни было причин.
В фирме «Статус» , г. Курск, я приобрела аппарат «Радуга» -Ф-119 у руководителя фирмы Ивбуль Сергея Владимировича 5 марта 2013 г. Через несколько дней грибовидная трубка вышла из строя. Звонила в фирму, но безрезультатно.Прошу оказать помощь в замене прибора.
Здравствуйте, такая проблема:отдал в ремонт в Экрансервис видеокамеру (были проблемы с записью видео и иногда не первого раза включался (загорался) поворотный дисплей). Мастер покрутил в руках камеру и сказал что ремонт будет стоить 1600руб, дали листок счет-заказ (вроде так назывался) где была прописана сумма 50руб. Через несколько дней мне позвонили с Экрансервис и сказали что требуется еще замена шестеренки которая будет дополнительно стоить около 1000р, я согласился. Через две недели мне предложили забрать отремонтированную камеру. Когда забирал заметил, что поворотный экран так через раз и загорается (как и было) но в дополнение сенсорные кнопки на нем стали не всегда срабатывать (ранее таких проблем не было), оставил камеру на дальнейший осмотр. Теперь звонят и говорят что требуется замена шлейфа на поворотном дисплее (еще около 1000р), он якобы уже раньше был надорван а теперь надорвался еще больше и так бывает. Я не хочу платить за то что ранее работало, как мне поступить??
При покупке автомобиля в автосалоне в автокредит, сумма указанная в договоре купли-продажи по окончании сделки оказалась завышена более чем на 100000руб. договор мною подписан и на авто я вернулся домой, но при последующем ознакомлении дома заметил, что сумма в договоре намного завышена и переплата по кредиту огромная, подскажите, что можно сделать???
24 мая 2013г. в магазине «Продукты у нас дешевле», расположенном на цокольном этаже монолитного дома по пр-ту Клыкова д.60,в ночное время нам продали пиво Клинское объемом 2 литра.Чек при этом не дали, объяснив это тем, что «кассовые аппараты отменены».Вскрыв пиво дома, обнаружили,что в бутылке жидкость непонятного цвета, запаха и вкуса, больше похожая на чем-то разбавленную воду! Тут же отправились обратно в магазин в надежде обменять негодный товар или вернуть деньги. Магазин оказался закрытым на железную решетку, но торговля велась двумя продавцами. Мы предоставили испорченное пиво и объяснили ситуацию, попросили обменять. На что оба продавца заявили, что это пиво мы купили не у них, видят они нас впервые в жизни и обменивать, а тем более возвращать деньги не собираются! В ответ на неадекватную реакцию мы попросили назвать фамилию ИП и его номер, на что дамы заявили, что «такую информацию разглашать они не имеют права»! Закон о защите прав потребителей, как оказалось, продавцы в глаза никогда не видели, обменивать товар наотрез отказались, сведения об ИП, жалобную книгу предоставить отказались и вели себя крайне агрессивно, при этом продолжая через решетку отпускать покупателям товар. Надо заметить, что очередь в это время у павильона была огромная и все как один говорили, что это не первый случай и каждый день в этом магазине что-то подобное происходит. И дело разумеется не в 126 рублях, выброшенных на злосчастное пиво, а в том, что людей без зазрения совести обманывают и травят непонятного происхождения суррогатами, продавцы хамят и не знают своих обязанностей и правды добиться невозможно!!! Ждем Ваших инструкций.
В магазине «Куряночка»по ул. Дзержинского на первом этаже стоит павильон в котором торгует самая скандальная и склочная дама ИП Коробцева Галина Алексеевна!!!!! Мало того, что она продает некачественный товар, так еще и не принимает по нему претензии, оскорбляет и посылает очень жесткой руганью куда подальше! Сколько раз зарекалась что либо приобретать у нее, но в нашей округе это единственной место, куда можно зайти,тем более, что продавец Татьяна(работает давно и никак не оформлена) полная противоположность своей хозяйке и никак не может нести ответственность за качество товара. Так вот, Коробцева Галина Алексеевна везет баулами товар из Харькова. Естественно он без соответствующих документов. Это подделки косметики и парфюмерии известных брендов, просроченный товар. Далее, она скупает со складов г. Курска просроченный товар, приводит его в порядок( уничтожает сроки годности, разбавляет лаки для ногтей, туши) и выставляет в продажу. Более того, со слов кассиров соседнего магазина, утро у этой дамы начинается с того, что она наносит макияж товаром с продажи(тушь, лак для волос, антистатик, дезодорант). По этой причине, покупая товар, она продает не полные флаконы. С частой периодичностью у меня с ней возникае конфликт. Купила дорогой крем-лицо покрылось прыщами. Начала изучать баночку- естественно, стерт срок годности. Покупала колготки, всегда беру размер 4, а в упаковке 2. Также уже наслышана, как она своей ловкостью рук, показывая покупателю колготки, меняет так, что у нее хотят приобрести. Мало того, что меняет на нужный размер, так она не имея , например, черного цвета, подсовывает коричневые!!!!!! Это уже совсем наглое мошенничество!!!!!! Вы можете себе представить, что может быть с губами, попробовав просроченную помаду???!!!! А я знаю!!!!! Самое страшное, что на уважаемую Коробцеву Галину Алексеевну нет никакой управы!!! Такое впечатление, что она находится в своем царстве и творит, что хочет!!!! Это ее территория!!!!!! На любую претензию, реакция страшная:с пеной у рта льются страшнейшие оскорбления, проклятия ………..!!!!!!!!!! В эти моменты я даже сомневаюсь, здорова ли эта дама и можно ли ей находиться в обществе. Скажите, пожалуйста, как прекратить этот беспредел???!!!! Уже нет никаких сил , ни эмоций!!!!!!
Лол.
Этож надо было такое придумать.
Проклятия:D Дорогая Татьяна, угомонитесь.
Перестаньте писать бред. Пора бы уже смериться, с тем что вас уволили.
Здравствуйте! Купила длинную юбку из жатого материала, отдала в ателье чтобы немного укоротили. Юбку подшили, но испортили-отгладили по шву сантиметра три, очень заметно, вид прежний юбка не возвращает даже после замачивания в воде. Как с этого ателье вернуть деньги за юбку и проделанную ими работу?
28 июня 2013 г. купила в магазине Связной в СЦ Еворпа на пр. Дружбы для дочери планшетный компьютер. К вечеру сел аккумулятор, зарядку осуществить не удалось, т.к. устройство не заряжалось. 30 июня обратилась в этот салон, где тоже попробовали его зарядить, но безуспешно. Я попросила обменять товар на аналогичный, но мне было отказано в связи с отсутствием данного товара. Тогда я решила отказаться от покупки. Менеджеры мне отказали, мотивируя тем, что я, возможно, его испортила сама, предложили послать товар на экспертизу. Но согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей (п.1), который мы изучали вместе с продавцами (они не владели информацией) либо должна бвть незамедлительно устранена поломка, либо покупатель имеет право отказаться от этого товара с возвратом денежных средств. После переговоров продавцов с их отдело рекламации мне была выдана информация, что их фирме свои законы и я получила полный отказ. Как быть и что делать?
а в М-Видео мне без проблем меняли товар…
ЗДРАВСТВУЙТЕ!28.06.13г в19:30 зайдя в магазин на Менделеево 57 , МЕРИДИАН при покупке продуктов столкнулась с хамским поведением прдавца.Я с трудом выпросила жалобную книгу оставила в ней свой номер телефона для руководства,но в течении недели мне никто не позвонил,моя жалоба видно была скрыта от руководства.Мало того на половине товара ценников нет вообще,так ещё хлебо-булочные изделия подаются голыми руками,замечание сделать нельзя сразу недовольство!Куда обратится?Если есть возможность проверьте пожалуйста магазин!
Здравствуйте. Пивоваренный завод «Ческий лев». При нем есть магазин, отпускающий пиво на развес в пластиковую тару. Я периодически беру там пиво, так как живу рядом. Продавцы нагло и с улыбкой на устах обвешивают покупателей на 200 гр. +-10 грамм с 1 баклажки, а берут люди и по 5 таких баклажек. Вчера покупая пиво как бы в шутку попросил не обвешивать, дома взвесил все совпадает практически до грамма. Сегодня не стал ничего говорить, дома взвесил, 200 гр. накинули. Прошу разобраться, а то так и будут люди платить за воздух.
Здравствуйте.11/07.2013г. на ярмарке около центрального рынка купила платье белорусского производства «Вяснянка» г.Могилев из льна красное с белой кокеткой. Намочила его без порошка и в теплой воде, чтобы чуть присело, но оно так сильно полиняло, что вода стала красной за секунды. белая отделка превратилась в розовые разводы.Что теперь делать ? Вернут ли продавцы деньги ?( чека мне не дали) И где мне их искать, если ярмарка уехала?
Посоветуйте пожалуйста.
Купила диван,оплатила.Мне объяснили что срок доставки месяц,но как правило доставка в течении недели.Прошло 31 день,а дивана как не было так и нет.Как поступить и правильно сделать!?Заранее спасибо.
В маршрутке Газель «Апз-20- Магистрал. пр-д Авиацентр» гос. номер к178хе 46 с 13.30 до 14.10 ч.( пока стояли в пробке на Сеймском мосту) водитель включил громко музыку и отказывался сделать звук потише, грубил. Пришлось выйти раньше. Прошу принять меры. Видеоматериал имеется.
я купила электронную книгу в салоне 2116, оказывается что его не возможно читать в темноте, о чем меня не предупредил продавец и нет диска с драйверами, о чем конечно мне не сказали. На мою беду я брала не себе а подарок сестре, теперь я вынуждена обратиться в суд , что бы доказать свою правоту. Директором является Бурлаков Геннадий Иванович. так что не советую никому брать технику в этом салоне, а суд я выграю.
Тут Вы не правы, ибо электронная книга имитирует натуральную (бумажную), которую конечно нельзя читать в темноте … Но в этом существенный плюс электронной книги по отношению к планшету (или т.п.), так как это менее вредно Вашим глазам!
Добрый день! В феврале 2013 года купила мобильный телефон с 2-мя сим-картами, с мая телефон стал показывать что одна, а иногда и две сим-карты не активны, телефон 4 раза сдавала в сервисный центр на гарантийный ремонт, проблему не решили, то говорили что нет деффекта все работает, то что заменили программу (прошивку), подскажите, пожалуйста, что делать, т.к. покупали телефон специально с 2-мя симками, в итоге работает только одна и то не всегда. Я живу в Курском районе, в городе телефон работает нормально, в сервисе говорят связь плохая, но на протяжении 4-х месяцев с момента покупки, такой проблемы не возникало. Заранее спасибо.
у каждого производителя телефонов есть свой подводный камень… да и слова: брак и Китай — неразделимые братья 🙂
Здравствуйте,21.09.13г.купил планшет ASUS в магазине «эльдорадо»№25.При покупке планшета продавец в магазине ни о каких недостатках этого планшета мне не говорил, только рассказывал о его превосходстве над другими планшетами.Он включил планшет показал,что он работает.Сим-карту он невставлял мотивируя тем,что у них нет рабочей Сим-карты.23.09.13г. я вставил свою Сим-карту и обнаружил,что планшет не видит Сим-карту.24.09.13г. я пришел в магазин ,подошел к продавцу планшета, обьяснил ситуацию и попросил поменять планшет на такой же ,но рабочий или на более дорогой ,я был согласен доплатить.Продавец мне отказал,сказал ,что нужно пройти проверку качества и отдать им планшет.Я с этим не согласен так как я им уже и деньги оставил и теперь планшет должен отдать.Я написал заявление ,что бы мне вернули деньги за планшет.26.09.13г.мне прислали письмо из магазина «эльдорадо» с ответом:приобретенный вами товар является товаром надлежащего качества поэтому ооо»эльдорадо»вынуждено отказать вам в возрате приобретенного вами товара.Я приобретая планшет намеривался купить качественный товар,без каких либо дефектов, а теперь я незнаю что мне делать.Я даже непользовался этим планшето,втавил СИМ-ку и увидел ,что она не работает ,если бы это сразу сделали в магазине продавец это сразу-бы увидил.Помогите пожалуйста ,что мне делать дальше.как мне быть с этим планшетом,или оставить себе поломаный.
Можно конечно обратиться в ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ 305000, г.Курск, Красная площадь, 6 тел.: 74-02-56, 74-02-53, 56-70-95 … но я не слышал чтобы они кому-то помогли 🙂
А Эльдорадо постоянно продаёт восстановленную технику… видать не смогли Вашу до конца починить…
Три года назад покупал швеллер в Центр металл снаб на Литовской. Женщина продавец (зовут Ирина Леонидовна, но могу ошибаться) сказала, что швеллер мне подвезут завтра.
Подвезли, каждый кусок оказался короче на 30-40 см. С учетом того, что погонный метр стоит 400 руб с копейками, тысячи полторы она на мне заработала. 26 сентября 2013 купил у нее же 50 метров труб (дюйм с четвертью, толщиной 3,2 мм). Несколько раз предупредил ее, мне нужны 3,2 мм. Дома измерил, толщина оказалсь 2,8 мм ,но это другие трубы, и стоят дешевле, и мне они не годятся. Интересно как мне получить свои трубы и кончится ли базар в ЦМС на Литовской.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как мне воздействовать на нерадивого продавца. Купила кухню и уже 3 месяц не богу добиться сборки и полной комплектации заказа.Еженедельно слышу информацию о форс мажоре.Заказ оплачен на 80%
хотела купить телефон philips 732 белого цвета, пришла в салон «диксис» в Манеже на Щепкина, продавец Конорев М. сказал что в белом цвете этой модели не бывает пришлось купить у них черный. оказалось что есть и белые, но в других салонах. конорев не сказал что в комплект входит защитная пленка экрана, за наклейку взял 450р. сказал что это за саму пленку. на претензию ответили что я просто придираюсь к словам продавца!!!!! в их салоне расположенном в Линии на Сумской наклеивают пленку за 150р., в салоне на Ценр. рынке за 300р. бардак никому не советую ничего там приобретать.
Здравствуйте! 2.10.13 в магазине «Кари» ТЦ Манеж были куплены полу-сапожки, в процессе мерки не было никаких претензий, а в дальнейшем оказалось, что при ходьбе они давят сильно сверху на большой палец, вернувшись в магазин 6.1013 с просьбой о обмене товара или возврата денег мне отказали ссылаясь на не надлежащий вид товара, я в них отходила один день и то в офисе переобуваюсь, но больше мне понравилось высказывание продавца, что если бы они порвались то тогда они бы мне вернули деньги. Помогите пожалуйста!
Сегодня 29.10.2013 г.Моя мама посетив аптеку ИП Гаранина по адресу г.Курск ,ул. Сумская 42 купила препарат Кокарбоксилаза производителя ФГУП «НПО «МИКРОГЕН» по 159-50 руб. за упаковку 5ампул.Моя мама 1937г.рождения .то есть пенсионерка пожилого возраста и ей продавец лекарств не предложил по более дешевой цене других производителей этого лекарства.Заведующая вышла и с грубостью ответила ,что других нет и других производителей тоже нет этого лекарства.Но мы покупатели и ,то знаем других производителей ,как Брынцалов стоимость 37руб за упаковку кокарбоксилазы,ХИМФАРМ по 60 руб. за упаковку.Что если человек пожилой ,то ему не оставляют выбора? Убирать с рынка такие аптеки надо.Прекращать обманывать народ дающим возможность наживаться таким наглым производителям!!!Очень недовольны качеством услуг этой аптеки.
У перехода от рынка к Гринну есть салон магазин Диксис , в недавнем прошлом знакомая женщина пожилая попросила меня купить ей телефон , т.к. у неё недавно умерла дочь и она плакала говоря по телефону с родственниками и от слёз телефон вышел из строя . Она попросила купить телефон с большими буквами , т.к. плохо видит. Консультант встретил меня с улыбкой и оптимизмом , по вопросам ответил ясно и даже предложил именно модель с большими буквами и сказал , что у его родственницы есть такой же и она довольна….. Купив его и доверясь его убеждениям я принёс его ей , но она не могла различить цифры на мониторе , дала мне денег на то , что бы я купил по лучше , но при входе в салон и моём объяснении этому консультанту о проблеме я увидел резкий контраст на его лице и в поведении с первым моим приходом. Железобетонная стена ……….примерно так можно охарактеризовать его эмоцию и всё из за денег !!! По истине корень всех зол есть сребролюбие. Он сказал в ответ с выражением на лице ровного безразличия , что не могут поменять товар на другой …………. и ушёл. Я привёл полицейского , что бы он помог прояснить ситуацию , но он сказал , что ни чем помочь не может и что в законе написано , что такой товар возврату и обмену не подлежит , если не имеет заводских повреждений……….. ЗАКОН !!! Ну ну…. А где же совесть ? Ну как хотят люди что бы с ними поступали , так и они должны поступать с другими. Пришли даже знакомые продавцов с рынка с улицы , наверное «крыша» , один начал снимать мои возражения на свой телефон тихаря………..в общем судите сами что ждёт таких людей в будущем , судьба она над всеми держит верх , а не люди над ней.
Вас обманули, ибо товар можно вернуть в течении 2-х недель… Просто Диксис — мошенники, так воспользовались Вашим доверием…
Здравствуйте в ноябре месяце 2012 года сдался дом по адресу проспект Вячеслава Клыкова 73. От КПД предоставляется 1н провайдер Связьинформ. Качества этого провайдера ужасно — интернет отвратительный, ТВ тоже, службы поддержки нет вообще. Плюс еще драконовский контракт на 1.5 года ( пункт об аренде тв приставки: про досрочном погашение контракта выплата «неустойки» в размере 2500 руб). И вот уже ноябрь 2013, но изменений никаких, провайдер все так же ужасен, а возможности подключение другого провайдера все так же нету. Я нашел несколько новостных архивов о монополистических действиях Связьинформ. Я уже готов уплатить неустойку по тому контракту, лишь бы избавиться от этого провайдера, но нету ничего другого, хотя все остальные провайдеры города в которые мне удалось дозвониться дали понять что в течение полу года появиться возможность подключения.
Подскажите пожалуйста что можно сделать
люди!!!!!!!предупреждаю, будьте аккуратны с м-видео. магазин продает заведомо неисправный товар, поломку которого вы обнаружите как раз через 2 недели.это касается особенно холодильников.уже мучаюсь со своим 3 недели.никакого обмена, только ремонт.посоветуйте что делать?
P.S.после включения и работы 2 недели вышел весь фрион,и я не могу его вернуть, а они продали заведомо неисправный.почему я должен устранять неисправность???
26 ноября 2013 года приблизительно в 17.30 в Гипермаркете «Линия», который на Студенческой, на втором этаже в магазине швейной фурнитуры на мою просьбу найти товар дешевле(который был в наличии) продавец отказалась искать данный товар ответив, что она «…не будет все перекапывать…», на моё предложение ей помочь и найти все самой, продавец начала обслуживать другого покупателя. На мои слова «обслужите меня пожалуйста, я все-таки раньше подошла» продавец ответила мне: «Женщина, или берите этот товар (предложенный ранее) или идите отсюда». На просьбу дать жалобную книгу продавец ответила, что в такое время жалобной книги в магазине уже нет, вечер мол. Назвать свою фамилию продавец отказалась. На все вопросы отвечала «..завтра будет хозяйка, к ней все вопросы…»
В одном интернет-магазине проводилась акция. Была скидка на ВСЮ мебель 20%. Мною был сделан заказ на определенную сумму. На следующий день мне перезвонил менеджер и назвал мне большую сумму чем была в оформленном заказе. Менеджер объяснил это тем, что на этот товар и так действует скидка и скидка 20% на него не распространяется, хотя на сайте заказанный мной товар был со скидкой. В письме которое пришло на почту была меньшая сумма. В сообщении когда был сформирован заказ стояла меньшая сумма. По закону обязаны ли мне продать заказанный мной товар по ценам указанным в интернет-магазине?
04/12/2013 в 9.20 зашел в ТОРГОВЫЙ ДОМ АВТОЗАПЧАСТЕЙ ЮЖНЫЙ угол пр-кт ЭНГЕЛЬСА ул.О.ЛЬШАНСКОГОд.1.павильон у входа налево /1000 МЕЛОЧЕЙ/ючтобы купить термостойкую трубку.Трубки висели распечатанные у двери попросив у продавца трубку одного диаметра и померив попросил диаметром побольше.НА что получил отказ/хотя в наличии они были/НА ПРОСЬБУ ОБЪЯСНИТЬ ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ-получил ответ что они висят в неудобном месте и подберать я их не буду.Спросив фамилию продавца/не было бейджика/и попросив жалобную книгу-получил море оскарблений.ФАМИЛИЕ ПРОДАВЦА СЕЛИНА ВАЛЕНТИНА ПЕТРОВНА /номер свидетельства 17255 от 27/03/1996.
26.12.2013г. мною в офисе продаж «МТС», расположенном по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 20 был приобретен мобильный телефон «Alcatel one touch idol x6040D» в корпусе желтого цвета в рассрочку на 10 месяцев без первого взноса. Находясь дома, я посмотрел в одноименнойгруппе
26.12.2013г. мною в офисе продаж «МТС», расположенном по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 20 был приобретен мобильный телефон «Alcatel one touch idol x6040D» в корпусе желтого цвета в рассрочку на 10 месяцев без первого взноса. Находясь дома, я посмотрел в одноименной группе «В контакте» отзывы о данном смартфоне. Почти во всех отзывах владельцы данного телефона в корпусе желтого цвета пояснили, что вокруг фотокамеры на задней части имеются трещинки. Я присмотрелся и тоже обнаружил на задней части вблизи фотокамеры две трещинки. В этой связи 28.12.2013 г. я приехал в вышеуказанный салон и объяснил ситуацию. Сотрудник офиса Бушин Евгений пояснил, что обменять смартфон будет проблематично, так как он был приобретен мною в рассрочку, в тоже время он мне предложил написать претензию по данному поводу, на которую мне будет дан ответ в течение 10 дней. Я написал данную претензию, но ответа мне до сих пор не поступало, телефон у меня также не приняли. В настоящее время я опасаюсь, что по истечении 15 суток с момента подачи мною претензии сотрудники офиса откажутся мне обменять данный телефон, хотя его брак налицо (в настоящее время трещинок стало еще больше). Поясните законны ли действия сотрудников данного офиса или они обязаны были принять у меня смартфон для проведения экспертизы или обмена?
Добрый день! Подскажите существует ли какой-нибудь закон/положение/предписание обязывающий розничные торговые сети поддерживать ассортиментное разнообразие. Поясню: Например, если взять сеть ГМ Линия. В этих магазинах продаются торты и пирожные только их СП, и не представлено ни одного другого производителя, мне не нравится эта продукция и я считаю, что мои права покупателя нарушаются, поскольку это не киоск какой-нибудь, а крупный магазин, занимающий большую площадь.
покупал туманку на форд фокус 2 в магазине экзист пришла бракованая сказали что отправят в москву на склад и вернут деньги пришло уведомление что туманка дошла до склада звоню спрашиваю на счет денег они отвечают что переведут чарез 20 дней звоню через месяц говорят после утилизации токо срока теперь не говорят прошу разобраться и провести проверку с ними а когда попросил номер деректора и старшего менеджера мне сказали что не дадим магазин находиться по адресу Курск, ул. К.Маркса, д.15
здравствуйте,купил телефон через неделю перестал работать.пришел в салон связи где купил телефон отдать в ремонт они не взяли,толком ничего не объяснив,только через две недели с угрозами только взяли,телефон находится у них уже 20 дней,должны ли они вернуть деньги или обменять телефон?????все наши вопросы они игнорируют
купила 07.03.2014 в павильоне «Ножки в ажуре» ТЦ Пушкинский, 1 этаж у ИП Марковой Екатерины Валерьевны ИНН 461300509865 товар: чулки и набор белья. Рассмотреть при имеющемся освещении в павильоне и загромождении стола, который просто завален товаром, какие-то недостатки просто невозможно. Придя домой и развернув товар при свете дня, увидела, что он испорчен. Сразу же вернулась назад, предъявила брак. Продавец согласилась. Сказала, что поменяет комплект. Более тщательно осмотрев предложенный товар, я попросила поменять купленный комплект на другой товар, так как качество вызывало сомнение. После звонка, по-видимому, «хозяину заведения» продавец отказалась и менять бракованный товар, и возвращать деньги. Сертификат предъявить отказалась, послав в Комитет по защите прав потребителей, чек(ни кассовый, ни товарный) тоже не выдали. Звонить куда-то было поздно, так как предпраздничный день. Написав жалобу в жалобную книгу, с испорченным товаром, пришлось уйти из этого места. Я прекрасно понимаю, что белье,чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Но это относится к качественному товару, а не к браку. Просто «недобросовестные предприниматели» пользуются этим, а покупатели должны страдать. Очень хотелось бы, чтобы законы работали.
Добрый день.
27.03.2014 года я купил в автомагазине «Бычок» который находится по адресу Курск, улица 50 лет Октября, 169 топливный насос марки M&D 76385 на свой автомобиль Форд Фокус 2. При продаже данного товара продавец объяснил, что именно этой марки топливный насос подходит на мой автомобиль. Поставив данный насос специалистом в автосервисе, мой автомобиль не завелся. После чего специалист автосервиса выявил,что данный насос по техн. параметрам не подходит на мой автомобиль. (выдает не подходящее для моего автомобиля давления в барр.). На следующий день приехав в автомагазин я хотел вернуть насос назад, после чего старший продавец по имени Роман ответил мне отказом и не принял товар. Я считаю, что мои права покупателя нарушаются. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Адрес магазина:
Магазин автозапчастей «Бычок» Курск, улица 50 лет Октября, 169 будни: с 9 до 18 сб: с 9 до 17 вс: с 10 до 15 8 (471) 257-07-00 8 (471) 252-46-60
Здравствуйте! 24.12.13г. муж купил телефон в «Связном», через недели 2-3 он сломался, отдали в салон на ремонт, через месяц он вернулся обратно, сказали что всё нормально, через 2 дня мы его привезли опять в салон, т.к. все проблемы с телефоном остались на месте, его снова забрали в ремонт, вернули через месяц, но как оказалось в нем вообще пропал звук, мы опять же обратились в салон — нас направили в сервисный центр в курске ( типа там за 2 недели сделают), мы отвезли его туда, но вечером этого же дня нам позвонили и сказали что в нем не хватает деталей в том числе динамика, сказали что снимают с гарантии и отправили в салон «Связной», там нам сказали что такого не может быть и сказали подождать пока они не разберутся…. Ждали неделю, позвонили и сказали что опять заберут телефон на экспертизу….. Сколько это может еще продолжаться неизвестно. Подскажите пожалуйста что нам делать дальше??
15/02/2014 купила светлое бежевое демисезонное пальто в ТЦ «ПУШКИНСКИЙ» в VEMINA-CITY ИП Калинина Т.В. ИНН 463224261109. После стирки изделия согласно заявленным инструкциям на ярлыке: стирка ручным способом в холодной воде 30 градусов ,при этом использовалось жидкое моющее средство АМWAY , при высыхании изделия на нем стали проступать размытые пятна, которых до стирки на пальто не было. В магазине Калининой мне было заявлено, что подобная ситуация у них уже была с другим пуховиком, но экспертный центр «Индекс», расположенный по адресу: пер.Радищева, 1, отказался проводить экспертизу, руководствуясь только тем, что стиранные вещи на экспертизу не принимаются, хотя в Законе о защите прав потребителей я такого указания не нашла, а был указан гарантийный срок не менее 6 месяцев, если нет иных указаний в договоре.
Хотелось бы узнать у экспертов:
1 -правомочен ли отказ в экспертизе, если не должное качество товара обнаружилось именно после его стирки с соблюдением всех указанных рекомендаций ,
2 -и какой срок гарантии на демисезонные пальто в Курской области,учитывая сезонность.
Претензия мною была передана Калининой Т.В. 04.05.14 года. Я попросила, чтобы экспертный центр мне дал письменный отказ в проведении экспертизы в связи с тем, что изделие было постирано. Заранее благодарна за быстрый ответ на мои два вопроса.
Обвиняют всех подряд !!!!!!!!!!!!Сегодня(29.05.14) делала покупки со своей тетей в магазине Fix Price,расположенному по адресу Харьковская,3 (ТЦ Европа на ост.Черняховского).В магазине находились не более 5 минут,у кассы кассир потребовала у моей тети показать свои сумки(дамская маленькая сумочка и средний почти пустой пакет).На мое возражение,о том что это право есть только у сотрудников полиции и что в данном магазине есть камеры,по которым все видно,женщина начала со мной спорить и тоже обвинять меня в воровстве.Объяснила она это словами:»Люди ,которые не воруют не будут вести себя так же и доказывать свои права».Я попрасила книгу жалоб,на мою просьбу дать ручку сделали вид ,что не слышат,а только говорили как им тяжело работать ,когда вокруг все воруют. Я все прекрасно понимаю!Но….! за 2 минуты я думаю вынести нереально.и ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАЦИЯ за утерянные вещи в кабинках не несет.и как нам,покупателям,быть?!!Каждый раз доказывать свои права?!Я считаю ,что сотрудница поступила неправильно,и после увиденных пустых пакетов даже не извинилась,а начала спорить и грубить.
Добрый день! 30.05.2014 мы с ребенком (9 лет)посетили РЦ «3 уровень» в ТЦ «Манеж» по адресу: г. Курск, ул. Щепкина, 4-б. Были неприятно удивлены тем, что на нашей игровой карте баланс составил минус 15 с лишним тысяч рублей. Решив разобраться в ситуации, мы подошли к кассиру, на что та сказала: «А вы, наверное, на роликах катались?! Давайте поменяю карту на новую.»(т.е. наша ситуация, как я понимаю, далеко не первая).Карту она у нас изъяла, дав нам новую за 30 рублей + пополнение на 200 руб. Действительно, где-то месяц назад, ребенок был в этом РЦ на роллердроме (катался не более часа). При входе на роллердром стоит турникет, через который можно пройти с помощью карты, администратора (аниматора) рядом нет. На выход натянута цепочка, и, как потом я выяснила, табличка с уведомлением, что выход через турникет — тоже через карту (суть такова,само содержание не помню). Ребенок, покатавшись, естественно, вышел через цепочку, и это объявление, конечно, не читал. Предупредить его о выходе через турникет тоже было некому. Баланс на нашей старой карте составлял более 400 рублей, которые благополучно «3 уровень» списал, да еще и начислил такую задолженность. Да, в этом, безусловно, есть наша вина. Но и в действиях сотрудников ролледрома и самого РЦ «3 уровень» тоже усматриваются действия, нарушающие наши права как потребителей (отсутствие контроля на роллердроме и достоверной полной информации о предоставляемых услугах и об ответственности за нарушения со стороны посетителей(потребителей), основная масса из которых — дети школьного возраста и подростки. В связи с изложенным, прошу провести проверку по данному факту, принять меры по устранению нарушений работниками РЦ «3 уровень», роллердрома.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста:8 мая 2014г я купила в магазине СВЯЗНОЙ по адесу Хрущева 5 а телефон Sony Xperia M dual.(Я заказала его через интернет магазин связной).Телефоном до 4 июня не пользовалась.просто заходила через него в интернет.сим карта не была вставлена.4 июня я поставила его на зарядку.он показал мне заставку SONY и больше ничего.в последующее время телефон не включался и показывал только эту заставку.я обратилась всвязной-там мне сказали что по гарантии его можно отремонтировать(прошить).Но мне хотелось бы вернуть деньги или поменять телефон на другую модель.Подскажите,возможно ли это?6 мая я вновь обратилась в связной с таким же вопросом-мне сказали что ничего не получится так как нужно обращаться в центр независимой экспертизы для оценки изделия.Скажите пожалуйста,что делать?
Добрый день!
3о мая 2014 года обратилась в Ростелеком, с целью подключения цифрового ТВ, 31 мая съездила к ним в офис заключила договор, и купила приставку (3060 руб), уже 9 июня, но ТВ так и не подключают, звоню спрашиваю, в ответ «мы создали обращения, разбираемся»…
Могу ли расторгнуть договор и вернуть им приставку, вернут ли они мне деньги?
В мае 2014 года заказали на ул.Гунатовская,29 шкаф-купе .К дверям претензий нет,но сами стены,судя по всему ,либо не от нашего шкафа,либо пилили по каким-то своим размерам.В итоге, шкаф собрать невозможно.На наши просьбы все исправить нехотя согласились,но забирайте,сказали сами.У нас нет машины,за первоначальную доставку мы заплатили 250 рублей.Нам ответили,что они не извозчики,что они и так слишком много для нас сделали. Подскажите,пожалуйста,как быть в такой ситуации?
Купили в салоне МТС на Энгельса 70 ребёнку планшет,планшет не проработал и полового суток,на следующий день повезли планшет в магазин и сказали чтотребуем возврата денег,на что нам ответили,что планшет забирается на экспертизу на 21день,мы съездили в Роспотребнадзор гденам сказали что бы мы написали претензию на возврат денег и что они должны стечении 10 дней ответить на неё,в итоге мы прождали 26 дней со дня подачи претензии и получили ответ на возврат денег,но минус в том что на планшет нам наклеивались защитную плена и нам за неё и за то что её накопили деньги не отдают говорят подавайте повторную претензию,но в претензии писалась общая стоимость планшета с пленкой,в итоге нам там находили ,на счёт земства перед нами в очереди стояло 2 клиента и их они как говорится обласкали ласковыми словами.я это к чему люди не покупайте в салоне МТС ничего очень тяжело у них потом забрать свои же деньги плюсеще и чутьли не матом покроют
Купили в салоне МТС на Энгельса 70 ребёнку планшет,планшет не проработал и половино суток,на следующий день повезли планшет в магазин и сказали чтотребуем возврата денег,на что нам ответили,что планшет забирается на экспертизу на 21день,мы съездили в Роспотребнадзор гденам сказали что бы мы написали претензию на возврат денег и что они должны стечении 10 дней ответить на неё,в итоге мы прождали 26 дней со дня подачи претензии и получили ответ на возврат денег,но минус в том что на планшет нам наклеивались защитную плена и нам за неё и за то что её накопили деньги не отдают говорят подавайте повторную претензию,но в претензии писалась общая стоимость планшета с пленкой,в итоге нам там находили ,на счёт земства перед нами в очереди стояло 2 клиента и их они как говорится обласкали ласковыми словами.я это к чему люди не покупайте в салоне МТС ничего очень тяжело у них потом забрать свои же деньги плюсеще и чутьли не матом покроют
Сделал заказ на сайте pchelovodstvokursk.ru «Центр пчеловодства», офис расположен по адресу: Курск, ул.Веспремская , 2 , 2 этаж. Заказ полностью оплатил переводом на карту Сбербанка на имя
Кучерявого Сергея Александровича. Уже прошёл месяц, продавец молчит, заказ я не получил.
Добрый день уважаемая компания!хотелось бы получить разьяснения почему мне было отказано в возврате товара не соответствующего заявленым параметрам,в вашем магазине г.Курска.405500 ул.Джержинского.д.9.Некто Артём,управляющий магазина,отказался взять обратно в течение 14 дней недоброкачественный товар,а когда его попросили дать какое то письменное обьяснение,также в резкой форме ответил отказом.Пожалуйста примите соответствующие меры,чтобы такие сотрудники не позорили вашу компанию иначе вы потеряете много покупателей,которые раньше доверяли вам.
Здравствуйте. 30 июня 2014 года я приобрёл маршрутизатор
Asus-RT-N10P в магазине «Цифромарект», по адресу ТЦ
«Пушкинский» первый этаж. Девушка-продавец,
воспользовавшись моей некомпетентностью в области
подключений интернета, уверила меня в том, что этот
маршрутизатор для моего интернета подойдёт. 3 июля 2014
года я обратился в сервисную службу моего провайдера, в
связи с невозможностью подключения интернета с новым
маршрутизатором. Работники сервисной службы объяснили,
что данная модель не предназначена для моего интернета и
мне нужен маршрутизатор с подключеним DSL. На вопрос
обмены Asus-RT-N10P на другой маршрутизатор с DSL,
работники «Цифромаркета» ответили мне отказом. Они
сослались на то, что спросили — у меня проводной интернет,
или нет. А то, что бывает ещё проводной-телефонный — не
объяснили. Подскажите, как вернуть деньги?
Теперь немного лирики.
Одновременно со мной обслуживали семейную пару с ребёнком. Они покупали планшет. Их вообще грамотно подставили на деньги.
Сначала озвучили цену планшета, потом сказали, что нужна
карта памяти, потом предложили настройку «интернета и
вообще всего планшета». Нужно ли говорить, что эта услуга
тоже стоит денег? К оплате сумма заметно возросла. Женщина
стала возмущаться по поводу того, что нужно сразу
озвучивать цену, а не прибавлять в уме и говорить, когда
клиент уже деньги из кошелька достал. На что продавцы
ничего внятного не сказали, а предложили продлить гарантию
на два (по-моему) года и тогда цена настройки планшета
упадёт. По подсчётам выходили, в сущности, те же деньги,
что и без продления гарантии. В общем, девочки молодцы!
Разводят клиентов на бабло.
Здравствуйте, я снимаю квартиру в г. Курск, хозяйка приходит в любое время суток и говорит, что имеет на это право, так как квартира принадлежит ей. Говорит, если не нравится могу съехать до конца срока оплаты. Скажите, может ли она так поступать и может ли выгнать, если не успею найти другую квартиру? Спасибо.
Здравствуйте, я купила сгущённое молоко в гринн линия 3 на ул. Октябрьская д 80. Попробовав молоко оно оказалось не вкусным и очень густым, принять возврат отказались т.к. они его понюхали и лизнули и сказали что технология не нарушена и забирать его не будут, и что заберут его если я сделаю экспертизу и докажу что была нарушена технология производства. Подскажите пожалуйста к кому обратиться? Спасибо.
Добрый день.
Я живу в многоквартирном доме, которому 5 лет. Сломался лифт. Управляющая компания сообщила, что замена дорогостоящего технического узла не входило в договор заключенного с организацией по обслуживанию лифтов. Отремонтировать его возможно только за средства жильцов и выставила сумму в 81000 рублей.
Права ли в данном случае управляющая компания, имеет ли право управляющая компания заключать на частичное обслуживание лифтов (тогда почему это не оговаривается при оплате жилья) или обслуживание лифтов должно проводиться в полной мере (вне зависимости от стоимости ремонта) без заключения дополнительных соглашений?
Заранее спасибо.
Здравствуйте. Я гражданка Украины. В связи с военными действиями в Донецкой области я с семьей была вынуждена выехать из страны. Поселились в Курске. С целю поиска жилья, 27.08.2014 мы обратились в агенство недвижимости, которое находится в Торговом центре «Сосновский» (3 этаж, офис 313) Они себя называют службой заселения. За услуги с нас взяли 3 500 рублей (в реквизитах договора и фискальном чеке указан индивидуальный предприниматель Искусных Антон Игоревич, ИНН 615419839759) и дали 4 номера телефонов хозяев квартир, с которыми якобы агенство договорилось о показе квартир. По результатам прозвона я выяснила, что информация данная агентством не правдива и не проверена, более того никто не договаривался с хозяевами о том, что именно мы желаем снять у них квартиры. Таким образом, отдав немалые деньги за услуги, моя семья вынуждена скитаться. Мне и деньги не возвращают и услугу надлежащим образом не предоставляют. Я очень прошу принять меры в отношении непорядочного предпринимателя и оказать содействии в решении этого вопроса. Беженцев из Украины уже достаточно много и я понимаю, что НАМ никто ничем не обязан, однако мы не обращались за бесплатной помощью и надеялись на надлежащее предоставление услуг. Еще раз прошу оказать содействие. Мой телефон 89510767874
Уверена я не одна пострадала от рук мошенников, непорядочных предпринимателей, которые наживаются на горе людей и позорят русскую нацию.
Добрый день. Купила в магазине Европа по адресу Хрущева 5 красную зернистую икру фирмы «Лиман» по акции за 179р. Изготовитель ООО «Стрелец» адрес 141190 Московская обл.г. Фрязино з-й проезд д. 3А. Хотя на банке написано, что в состав входит горбуша,соль,масло растительное и Е220 Е211, есть это нельзя. Из банки идет химический запах, икринки сложно раздавливаются и каждая покрыта какой-то полиэтиленовой оболочкой нерастворимой. Если оставить эту оболочку на тарелке становится жесткой. Съев один бутерброд с такой икрой мне в течении трех часов было плохо. Товар м магазине забрали и деньги вернули, но кто- то же все равно будет ее покупать и травить себя и детей.
Здравствуйте.20 сентября в магазине «Пятисоточка»мама преобрела постельный комплект за 650рублей.Дома распечатала и оболдела от качества и ткани(чек имелся).но ее даже не стали слушать.оскорбили и вытолкали из магазина.Магазин находится по ул.Дзержинского
Здравствуйте,23 сентября приобрела сапоги в магазине «Кокошанель», по ул.К.Зеленко,обула один раз,у них отстала подошва,отнесла обратно,они сказали отдадут на экспертизу,через два дня позвонили и сказали что им было отказано в экспертизе,так как на обуви есть смоляные пятна, я их не увидела,и вернуть деньги не могут потомучто я их обула до начала осеннего периода по календарным меркам.Что делать,и можно ли вернуть деньги?
Анатолий.
Здравствуйте, 21.09.14г. обратился в магазин «Связной»по адресу проспект Хрущева, д.5 (Европа) за консультацией по поводу сброса настроек на телефоне IPhone, т.к. приобрели его от знакомого который не мог вспомнить пароль для авторизации icloud. Консультант Дмитрий согласился произвести сброс всех настроек, и сообщил мне , что данная услуга будет стоить 799 руб. Через час получив телефон и оплатив услугу чек 00061226 в размере 799 руб. Уже дома спустя 30 минут пытаясь проверить настройки на телефоне так же как и прежде высветилась надпись введите пароль. На следующий день 22.09.14г обратились к продавцу Дмитрию , на что он сказал: помочь не смогу , надо вспомнить пароль и пообещал вернуть деньги 27.09.14г. оставив свой номер телефона. Вечером 22.09.14г. обратившись к знакомому и путем подбора его паролей удалось запустить телефон. Сегодня 27.09.14г. пытался дозвониться Дмитрию по указанному номеру , все было бесполезно . Решил зайти в магазин , где и обратился к Дмитрию , на что он сказал после общения с администратором Алексеем , что данная услуга возврату не подлежит. На вопрос , что услуга никакого результата не оказала , возможно ее и не было , он ответил, что это доказать в любом случае будет невозможно. После чего я позвал администратора пытаясь написать заявление по данному факту . Уточняя ФИО у администратора , на что последовал дерзкий ответ: мы не обязаны сообщать ФИО , а имя смотрите на бейджике. Очень остался недоволен данным магазином. Подскажите, действительно ли все что касается услуг возврату не подлежит?
Я неделю назад обратился в комитет по защите прав потребителей с жалобой на ИП » АВТОЭЛЕКТРИК» расположенного рядом с домом по ул 2-й Суворовский пер. 2 а. Территория предпринимателя не огорожена, вся грязь, масла, ветошь попадают во двор нашего дома. Сам владелец мастерской уборку не производит. Кроме того захламляется въезд во двор нашего дома. Хочется получить ответ:1- на каком основании действует этот предприниматель,2- почему такой бизнес разрешили в жилой зоне,не разграничив земельный участок. Мы считаем, что такую мастерскую-автосервис следует переместить в промзону,. Просим применить административные меры..
Здравствуйте! Хотела бы обратиться вот с каким вопросом- кто-то проверяет мясо ( свинина, куры), производителей Курской области? То, что выпускается есть невозможно, запах при приготовлении ужасный, да и вкус тоже. Мало того, собака иной раз отказывается есть. Почему травят людей? Когда будет надлежащий контроль за продукцией? Следующее письмо буду писать в Москву, Куплю курицу и отправлю прямо Антону Привольному.
Здравствуйте.хочу знать,Почему до сих пор действует мошенница ИП.Насирова Валентина Марковна «Корпорация окон»???Почему поток обманутых потребителей не уменьшается а только увеличивается после обращений к Вам с прозьбой разобраться..?Письмо уже отправленно в администрацию Президента.Ваши ответы будут направленны в администрацию Президента для дальнейшего расследования.Это ж ужас какой то, ИП.Насирова Валентина Марковна на глазах нас обкрадывает,а нас никто не защищает!!
Здравствуйте.15 сентября купила шкаф по адресу Харьковского,3( ТЦ Европа на ост.Черняховского)на 2 этаже, оплатила 100%.Срок доставки шкафа по их программе заказов вышел на 27.10.14г. Сегодня 02.11 шкафа нет.В магазине каждый раз разные отговорки (сбой в программе,очень много заказов и т.д).Как поступить и правильно сделать!?Заранее спасибо.
Жалоба может не со всем к вам, но жду помощи. На проспекте Клыкова между Перенатальным центром и остановкой Монолит строится Супер центр «Линия». Ночью на стройке они включают прожектор,который бьет светом в окна жилых домов. Не спасают жалюзи и шторки.
Может быть сможете помочь
Спасибо
Доброго времени суток! В 2013 году мной был приобретен фотоаппарат «SONY RX100» в г. Калининград в фирменном магазине «SONY». Сейчас живу в Курске. На днях аппарат вышел из строя, в связи с чем сдал его в сервисный центр «Экран Сервис Лимитед» на гарантийный ремонт в Курске (т.к. срок гарантии еще не вышел), так же обратился в фирменный отдел «SONY» на Студенческой-1 ТЦ «ЕВРОПА» для предоставления равнозначного товара на период ремонта, согласно ст. 18 и п.2 ст.20, где получил отказ от директора данного магазина, с формулировкой «….покупали не у нас, следовательно предоставлять услугу о замене на период ремонта должен калининградский регион…». Написал на них претензию, только вот думаю — есть ли в ней смысл — когда претензия адресована на самого виновника претензии. Что мне делать дальше???, куда обращаться, если к Вам — то примите это сообщение за официальное обращение. Срок ремонта согласно документа сервисного цента до 45 дней… Сдал в ремонт сегодня (08.11.2014г.) Полтора месяца без фотоаппарата — это проблема, тем более что в ближайшие дни намечаются торжества, в т.ч. день рождения сына…
Заранее спасибо за помощь!!!
Сегодня были куплены зубные щетки в Гипермаркете Линия-1 по адресу Курск Энгельса 70. После покупки на кассе я обнаружил не соответствие цены . Я согласно ценнику и привык наверное что ценник должен располагаться под товаром увидел цену 17.90 щетка мягкая. Меня это устроило и я купил две. Тем более она мне нужна была для покраски. Но после оплаты на кассе как говорится не отходя от кассы я увидел в чеке цену 112.90. Естественно я хотел сделать возврат но меня отправили к администратору. Администратор возврат делать не стала сославшись что предмет первой необходимости и и.т.д. В дополнение скажу внизу висела тоже щетка мягкая но по той цене по которой я принял щетку над ценником. Я всегда считал что товар должен находиться над ценником а не под ним и ни как не должны находиться щетки одного номинала одна над другой чтобы не вводить в заблуждение покупателей.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли расторгнуть потребительский кредит, если задолжности нет и срок первого платяжа еще не наступил? Подскажите, можно ли вернуть косметику деШели кейс по уходу за волосами(он у компании на хранении, я им не пользовалась и не открывала не разу с 9.11.14г по сегоднешний день)? и вернуть кейс по уходу за лицом, но из кейса компанией мне было выдано домой 5 баночек, а остальные так же у них на хранении. перестала пользоваться,т.к. появилась сыпь на 5 день и больше я не пользовалась. Подскажите пожалуйста, можно ли все это вернуть и как? спасибо
Здравствуйте! Совсем недавно я тоже оказалась в подобной ситуации. Приобрела косметику дешели. Скажите как вернуть чемодан с косметикой, расторгнуть договор купли-продажи и договор займа. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Заказала 2.12.2014 в соцсети через девушку (Анастасию Иванову ) платье. заказ должен был придти 9 числа этого же месяца. после этого она не поднимала трубку ( указала не свой номер, а номер матери и мужа) на сообщения не отвечала. затем позже сообщила, что заказ задерживается, но к тому моменту платье уже было не нужно и я потребовала вернуть деньги обратно ( 1300 ).На сколько я знаю, по закону она должна была вернуть деньги по первому требованию ( ст. 26 защиты прав потребителей ).Прошло уже две недели, не заказ не деньги не отдают. что мне делать?
Здравствуйте, 15 декабря это года купила в магазине «мир мебели» стенку. 21 декабря была доставка этой мебели. 28 декабря пришли сборщики и сказали что доставка была не полной и не хватает некоторых деталей (боковых стенок одного шкафа). После этого сборщики сами позвонили доставщикам и сказали о нехватке материала.Сборка была произведена не полностью, стенка осталась стоять в полу разобранном состояние. После ухода сборщиков позвонила в службу доставки магазина. По телефону молодой человек заверил меня, что моим вопросом занимаются, ищут на складе недостающие материалы, и до Нового года будет осуществлена доставка и сборка стенки, на счет доставки обещали перезвонить вечером этого дня или днем следующего. 29 декабря мне никто из магазина не звонил, по номеру доставки я пыталась дозваниваться целый день, трубку никто не брал. Я позвонила в магазин » мир Мебели» у меня взяли телефон и обещали перезвонить, что не исполнили. Дозвонилась до менеджера доставки только и 17.30, на что мне было сказано что о моем вопросе он нечего не знает, поиском недостающего материала никто не занимался и будут заниматься поиском только после претензии написанной мною с приложенной документацией о купле продаже. Мне начали хамить по телефону, перебивать. Документов о покупке у меня с собой не было и после работы я поехала в магазин написать претензию, которую у меня отказались принимать, мне продолжили хамить в магазине, отказались со мной разговаривать. Единственное что смогла написать в книгу жалоб.
Когда покупала стенку в магазине у меня была убедительная просьба, что бы она была уже собрана до Нового года.Я специально отказалась от той комплектации которую хотела, в пользу той что была на складе, из-за сроков доставки. На данный момент у меня стенка в полу разобранном состоянии стоит в гостиной, мешая мне.
Добрый день! В 2012 г , я заказал и полностью оплатил лестницу в дом. В апреле 2014 г. лестницу пришлось демонтировать , т,к. при производстве использовались некачественные краски и лаки, мне производители пообещали в короткий срок перекрасить и установить ее , на 13.01.2015 г. лестница не установлена .Производители ссылаются на занятость и только обещают. ( договор и платежные поручения есть, сумма покупки 145000 руб.)
Какие у меня есть варианты?
Добрый вечер! 19 декабря 2014 года был куплен диван, после двух дней эксплуатации сломался механизм трансформации. 26 декабря 2014 написал заявление на возврат денег, обещали позвонить в течении 10 дней, не звонят! Позвонил сам, обещали приехать проверить работоспособноть дивана, ни кто не приехал! Пытался позвонить, телефон отключён. Что мне делать? Спасибо!
Уважаемые администраторы сайта! Телефон 55-47-30 уже семь лет принадлежит совершенно другому учреждению. Телефонные звонки потребителей мешают нашей работе, а самое главное, люди не получают необходимую им помощь департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей.
Актуальные номера телефонов департамента: 74-02-56, 74-02-50, 74-02-53, 74-02-55.
В магазине «Эльдорало» по адресу г.Курск ул.Ленина д.30 19.01.2015г., мною были заказаны два цифровых Т-2 ТВ-приемника марки Globo GL-100
Заказ был исполнен с опозданием — вместо заявленных пять дней, товар доставлен только 26.01.2015.
При продаже товара, проверить приемники на качество и работоспособность продавцы магазина отказались — ссылаясь на то, что проверка приемника стоит 300 (триста рублей) т.к. при проверке происходит настройка приемника, что является платной услугой, а по факту обсчетом и обманом потребителей и нарушением ст.8 и ст.10 Закона о защите прав потребителей.
Производя установку приемников дома — возникла проблема, при которой, один приемник принял все 20 цифровых каналов вещания по Курской области, а второй приемник находил только 10 каналов.
В связи с дефектом обратились в магазин «Эльдорадо» с просьбой произвести обмен приемника на качественный.
При проверке имеющихся в магазине приемников выяснилось, что все имеющиеся приемники этой марки с дефектом — принимают только 10 каналов. В связи с был произведен возврат денег.
Пояснить откуда столько «серых» — то дефектно работающих приемников продавцы пояснить не смогли.
По законодательству — продавец обязан не только произвести предпродажную проверку цифровой техники но и разъяснить покупателю как пользоваться данным приемником.
При проверке приемник сам автоматически настраивается на все каналы. Продавец включает приемник в сеть, подключает к антенне и телевизору, нажимает функцию автонастройка — после чего приемник самонастраивается, подтверждая свою работоспособность.
Но сотрудники магазина требуют за это 300 рублей, как за услугу.
Платят в основном пенсионеры, как люди не знакомые с техникой. Эти деньги являются существенными для лиц пенсионного возраста, которые в данных условиях требуют особой защиты и внимания.
Необходимо провести выездную проверку по факту массовой продажи некачественных товаров и обсчета неограниченного круга лиц.
Осторожно! Мошенники !
Магазин » АТЛАНТ » ООО «Ирини » — нарушают все мыслемые и не мыслемые законы РФ.
Торгуют мебелью и бытовой техникой.
Под заказ с доставкой с фабрики.
При этом завлекают покупателей бесплатным сервисом и услугами по доствке и сборке.
И доставка и сборка — всё таки платная. Врут безбожно!
В итоге привезли мебель с браком, при курьерах распоковали и нашли брак.
Отказались получать брак, всё отправили назад.
Курьер требывал с меня деньги за подъем мебели…Я в шоке — мебель неполучила, но всё равно плати!
Теперь в магазине «АТЛАНТ » мне отказываются вернуть деньги, я оплачивала их по кредитной карте 12.400 руб !!!
Ссылаются на то, что я должна сначала доказать, что это моя карта, и дать выписку о совершённой операции и номер моего лицевого счета!
Чек и договор из » АТЛАНТА» для них не документ об оплате.
Сегодня 24 февраля 2015 г. еду в банк, буду брать все выписки, а потом в Комитет По Защите Прав Потребителя.
Девушкам продавец смеются мне в лицо — и говорит , что я их уже достала. Сказала, что я буду целый год по 1000 тысячи в месяц получать эти деньги…
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с магазином » АТЛАНТ» …. ОНИ ТОРГУЮТ НЕКОНДИЦИЕЙ! МОШЕННИКИ!
Здравствуйте! 18. 12. 14г. в Магазине АвтоСЕТЬ 46 на Студенческой
Адрес: Курск, ул. Студенческая, 20 А. решил купить сигнализацию с авто запуском. так как сам не разбираюсь обратился к продавцу консультанту за помощью выбора. Продавец предложил вариант за 3500. и после обсуждения варианта как будет работать эта сигнализация с учетом всех возможных препятствий и прочего он меня уверил что заводить машину она будет на расстоянии, я ее купил. к сожалению у меня не было возможности поставить ее сразу, поэтому я решил ее поставить только 21.02.15Г. и вот тут выяснилось что эта сигнализация только с обратной связью но без авто запуска. Я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, на что меня уверили что надо приехать и написать заявление и мне вернут деньги но только через три дня, т. к. уже выходные и праздничные дни. в результате я купил другую сигнализацию и поставил в надежде что мои деньги мне вернут. в этот же день я поехал в магазин и написал заявление. Там меня уверили что во вторник мне позвонят и вернут деньги. мне позвонили и сказали что денег мне не вернут т.к. уже прошло больше двух недель. помогите мне пожалуйста
Комментарий к посту # 99.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО » ЦЕНТРУ ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ»!
Помогли мне решить проблемму с возвратом денег за мебель.
Причем, услуги консультанта — были бесплатно!
Девушка этого центра, помошник юриста, всё объяснила, всё рассказала как сделать.
Даже подсказала, как правильно с продавцами , торгующими браком разговаривать.
НИКАКИХ СПРАВОК — ВЫПИСОК БРАТЬ В БАНКЕ НЕ ПРИШЛОСЬ, ДА И НЕ НАДО!
ПО ЗАКОНУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ОТ МЕНЯ: только заявление на возврат, чек, и сама карта.
Ее просто снова прогнали через кассу-терминал и в меню терминала сделали операцию возврат. Отдали мне чек о возврате.
Теперь буду ждать, мне должны перевести деньги на карту в срок ! 72 часа !!
ЗАПИМНИТЕ АДРЕС » ЦЕНТРА ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ »
г. Курск, здание ЦНТИ ( ост. Центральный рынок) 6 этаж каб. 605
И телефон девушки консультанта: 8 920 726 13 89
А в ОТДЕЛЕ по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ мне крайне сухо ответили, мол посылайте им притензию почтой. И по истечению 10 дней с момента получения » магазином АТЛАНТОМ» моего заказного письма с уведомлением. Только тогда приходите к нам с уведомлением на руках…
А ТУТ ТАК КОНКРЕТНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ И ПРОЯВИЛИ КРАЙНЮЮ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ ЦЕНТРУ!
КОМЕНТАРИЙ К ПОСТУ # 93
Надежда, попробуйте решить вопрос , так же как решила его я .
Обратитесь в » ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ».
Их телефон : 8 920 726 13 89
И на будущее, при доставке проверяйте всё досконально. Весь крепёж, все детали, всё полочки.
Всё распаковывайте, вскрывайте, считайте, просматривайте. Всегда есть в коробках с мебелью схемы сборки и колличества деталий и крепежа.
Я своих курьеров — грузчиков держала около 40 минут……и как выяснилось НЕ ЗРЯ!
Добрый день!
Вчера,16.05.2015 в магазине «Цифромаркет» по адресу ул. Карла Маркса, д. 59, ТЦ «Европа-10» я решила преобрести наушники. Консультант посоветовал мне пару моделей,но я описала свои старые наушники и сказала,что хочу фирму jbl,на что последовал ответ «Да,это хорошая фирма.Сейчас мы посмотрим на складе и можем заказать вам.Наушники привезут примерно через час». Я согласилась. Минут через 30 мне позвонили и я пришла в магазин. Молодой человек распаковал наушники сам,протянул мне,чтобы я проверила звук(при этом наушники в уши я не вставляла).Потом протянул коробку и сверху чек,я его подписала и не глядя положила коробку и чек в сумку.При выдачи чека консультант сказал,что «в течении 14 дней я могу вернуть или обменять товар».
Придя домой я обнаружила,что это абсолютно другая фирма и вместо наушников jbl на коробке красовалось название cresyn, к тому же звучание на плеере было просто отвратительным,а на телефоне,где совершалась проверка,при надевании наушников,звук был приглушен и в принципе было довольно неудобно.
17.05.2015 в 10 утра я пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги,т.к. меня не устраивают эти наушники.Человека,который продал мне товар,на месте не было,однако работники магазиа сразу спросили «Вы по поводу наушников?» и начали между собой переглядываться.Ко мне подошли две девушки,которые накинулись на меня(одну из них я вообще не видела предыдущим днем,хотя она мне яро доказывала,что самолично говорила мне о том,что наушники другой фирмы,однако я в принципе не слышала фразы «Данной фирмы нет,мы вам привезем другую»).Другая девушка отказалась мне возвращать деньги,сказала,что мои претензии не подходят под 25 статью о защите прав потребителя,но тут же предложила обменять товар.
На мои слова о том,что меня не устраивает фирма наушников,что на плеер они не подходят вообще и т.д.,мне было сделано смелое заявление «Не нужно тут придумывать!Вы подписали чек.Я со своего места вижу,какой у вас телефон,а вы не видели,чтоли,что написано на коробке?!Вот если бы вчера пришли вернуть-мы бы приняли,а сегодня уже нет».Я попросила написать заявление об отказе на возвращение товара,но мне сказали «Ничего мы писать не будем.Мы можем вам заказать другие наушники»,но данное заявление не устраивало меня. Далее мне несколько раз пихали 25 статью,читали ее вслух,затем заявляя,что вот вы,законов не знаете,статью читать не хотите и еще какие-то претензии.
Т.к. ни один сотрудник в данном магазине не носил бейджика, я спросила Фамилию Имя и Отчество девушки,которая мне отказывает в возврате денег.На мою просьбу было сказано: «Я вам свою фамилию говорить не буду.Если я ее увижу в интернете,то подам на сам в суд».Опомнилась она через две секунды и быстро нашла в кипе бумаг бейдж,пристегнула к кофте и закрыла его волосами и вновь повторила мне,что денег за наушники мне не видать,не смотря на то,что было мной сказано не только об неудовлетворенности фирмой,внешним видом,но и еще о том,что они не подходят на мой плеер и плохо звучат на телефоне
На этой «позитивной» ноте я покинула магазин и не знаю,что теперь делать с этим товаром
Добрый день. 04.02.15 приобрела абонемент в фитнес клуб Революция ,который должен был открыться по уверению менеджера Юшкова Павла в конце марта на четвертом этаже ТЦ Олимпийский. На квитанции оплаты стоит адрес продавца г.Орел ул.Октябрьская д42А ОГРН 1145749004092 ИНН5753202559 тел. 8(4862)488727 . 02.05.15 написала заявление о возврате ден.средст тк фитнес центр так и не заработал. Сегодня 20.05.15 я позвонила в Орел и мне ответили,что деньги я получу примерно через 1,5месяца так как у них сейчас и так много выплат,а по договору срок возврата 15дней. Помогите разобраться в слож вшейся ситуации
Здравствуйте я купил мышку A4Tech Bloody TL8 12.06.2015 в магазине ДНС по адресу клыкова 1а в магазине не проверили ее пришел домой хотел подключить к компьютеру оказалась что у нее испорчены ножки как будто ее вскрывали в магазине ссылаются якобы я ее уронил что не делать. товар у них брал на 25000 в кредит там же был и процессор но он тоже оказался не в порядке но его обменяли а вот за мышку даже и слушать не хотят
Меня с Триколора «Оптимум» перевели автоматически на пакет «Единый».
Кончилась подписка на пакет. Перестали показывать не только платные но и федеральные каналы.
Что делать?
Пришел счет за электроэнергию — 91,93 руб и оплачиваю по показаниям своего счетчика и 104,23 руб я должна оплатить по общедомовым счетчикам. Живем в старой хрущевке, как вы понимаете, лифта нет. лампочки на площадках слабенькие, только и видно ступени. За что я плачу????? За кого???????? Как этого избежать.
В магазине «Мегафон-ритейл» по ул. Студенческая 1 (Европа) отказываются принимать товар по гарантии. Сначала сказали, пишите заявление, возможно!!!приедет курьер в течении 7 рабочих дней, но может и не приехать. После на мой вопрос о предоставлении аналогичного товара на время ремонта ответили что согласно их локальным актам ничего не предоставляют и им все равно что там написано в Законодательстве РФ. Телефон на гарантию так и не приняли.
Я, 7 февраля 2015 приобрела телефон HTC Desire 616 Dual Sim в торговом магазине Dixis на центральном рынке(ИП Довгий). Однако 21 июля 2015 была вынуждена обратиться в данный магазин, так как телефон выключился и больше не включился. В магазине продавец-консультант Шувалов предложил мне сделать сброс настроек до заводских, сославшись на то что я могла «поймать» вирусы на телефон. При данной операции Шувалов показывал мне, что с силой надавливает на боковые кнопки громкости телефона, но это не привело ни к чему, тогда нам было рекомендовано обратиться в сервисный центр ООО «Сервис №1». Я обратилась в этот же день в данный сервис по адресу ул. Дзержинского, 93 где мой телефон был сдан на гарантийный ремонт и составлен наряд-заказ 44170 от 21.07.2015. в котором указан максимальный срок ремонта 45 дней.
При осмотре телефона были обнаружены трещины на боковых кнопках громкости телефона, я была очень удивлена трещинам там и при разговоре с консультантом сервисного центра было выяснино, что эти трещины могли появиться в следствии сильного нажатия на боковые кнопки громкости телефона, тут же мне стало понятно, что трещины могла появиться от нажатия Шуваловым при потытке сброса до заводских настроек. Мне было предложено составить претензию на данного консультанта, так как в магазине Dixis установлены камеры и меня уверили, что в течении 10 дней мне направят письменный ответ почтой, были ли данные трещины следствием нажатия на боковые кнопки громкости телефона Шуваловым. Я написала претензию.
Так же мной было написано заявление на предоставление подменного телефона на время гарантийного ремонта. Мне было сказано, что подменного телефона сейчас в наличии нет и в течении 3-х дней обязательно мне его выдадут. По истечении 3-х дней я приехала в сервисный центр, но мне сказали, что подменный телефон еще не приехал…я неоднократно приезжала в данный сервисный центр, мне уже стали с грубостью отвечать, что не нужно было ломать свой телефон и потом не «попрошайничать» подменный фонд. Я написала жалабу в их книге жалоб и предложений. Когда же в итоге я пришла на 48 сутки, (а именно 07,09,2015) после отдачи моего телефона в ремонт, мне сказали, что мой телефон еще не вернулся и нужно еще ждать. Когда же я спросила про мою претензию, мне сказали, что ее в глаза не видели и не знают о какой претензии шла речь. Когда я попросила листок бумаги, что бы написать жалобу, ко мне вышла девушка, представилась Натальей, я ей все пояснила, она же мне ответила, что в данном сервисном центре и не дают подменных телефонов, что нужно было ехать в сам магазин, где я телефон покупала, и что у них есть подменные телефоны, очень удивительно , что мне не выдали телефон. Когда же уточнила , где же мой телефон она лишь развела руками и сказала ехать в магазин и писать претензию о расторжении договора купли продажи. Я приехала в магазин, пояснила ситуацию, мне сказали, что без пометки из сервисного центра, что телефон не у меня на руках, они не могут принять претензию на расторжения договора купли продажи. Но сказали, что раз на мою первую претензию о повреждении корпуса мне не ответили, то и на эту тоже мне не ответят, сказали так же что проще дождаться мой телефон из ремонта и без истерек забрать его из ремонта. Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации и принять меры, я осталась и без телефона и без денег.
13 декабря 2015 г в магазине «ООО М.Видео Менеджмент» магазин № 255 , 305016, г. Курск, ул. Щепкина 4 Б, я купила NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ Стоимостью 32,990.00, этот факт подтверждается кассовым и товарным чеком, 14 января 2016 г то есть за истечением гарантийного срока мною было обнаружено самопроизвольное мигание экрана .
15 января 2016 г NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ я сдала в магазин, который в дальнейшем передал данный ноутбук на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью: «мигает экран».
В результате произведения диагностических работ установлено, что требуется восстановление ОС на заводскую. Было произведено восстановление ОС на заводскую с установкой драйверов и активацией. Ноутбук был в ремонте с 20 января 2016 г по 21 января 2016 г.
10 февраля мне позвонили работники магазина и сказали, что ноутбук отремонтирован и я могу его забрать. 11 февраля я приехала в магазин включила его и осмотрела в течении 1-2 минут (на наличие сколов и царапин, в ОС я не заходила, ни каких вкладок не открывала) .
Дома при длительной эксплуатации 20-30 минут было установлено, что неисправность «мигает экран» не устранена, он стал мигать ещё чаще и длительнее. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги или обменять на новый , т.к второй раз ремонтировать его не хочу
от Говорущенко Виктории К***,
прож. по адресу: г. Курск, ул.Садовая, д.**, кв.**
Жалоба
22 марта 2015 года мною был приобретен товар в г.Курске – прогулочная коляска GL000128744, COROL S-8 (цвет фиолетовыЙ), стоимостью 6497,00 рублей. В пределах 2-х мес. в коляске треснула ручка. Впоследствии в пределах года треснуло крепление колеса, вследствие чего колесо полностью отлетело во время прогулки с ребенком. Ребенка еле удержали в коляске, он сильно испугался.
На основании ст.ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в течении 2-х лет со дня покупки в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2 года со дня покупки, при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
16 марта 2016 года я обратилась с претензией в ООО «Карнавал» о возврате или обмене товара.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен провести проверку качества (экспертизу) товара в течении 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара.
На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Однако, директор магазина ООО «Карнавал» дал ответ с отказом в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на то, что никаких доказательств вины продавца (изготовителя) в обнаруженных недостатках (например, заключение экспертизы) мною представлено не было.
Считаю, что мои права нарушены.
Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Приложения:
1.Копия претензии.
2.Копия ответа на претензию.
3. Копия товарного чека
4. Фотографии крепления коляски, колеса.
28 марта В. Говорущенко
Уважаемые модераторы сайта! С разрешения кого опубликованы мои личные данные? Я такого согласия не давала. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте. Или я подам на вас в суд за разглашения личных данных.
Виктория Говорущенко
Вы сами опубликовали пост…
Веселый Комитет ЖКХ и ТЭК Курской области 20.01.2016 принял Приказ №6 которым устанавливается что с ПЕРВОГО января мне поменяли тарифы. Вчера пришла платежка за март где еще и перерасчет за январь и февраль вбухали. Итог: приказ задним числом заставляет меня оплатить платежку в три! раза больше обычного. Насколько это правомерно и законно?
Я пенсионерка и пенсию свою перевела на карту БИНБАНКА так как карта была украдена заказала новую мне сказали придти через 2 недели пришла оказалось что её ни кто не даже не думал заказывать да и данные по моей карте были внесены неверно пенсию которая к тому времени пришла с задержкой мне не выдали аргументируя это тем что только я могу снять с карты которой нет все посетители банка меня поддержали что в этом банке и именно в этом офисе постоянно бардак деньги пенсионные постоянно приходят с задержкой на один а то и на два дня офис находится на ул Гайдара 11
Я Карцева Наталья Вениаминовна положила свою пенсию на карту БИНБАНКА у меня месяц назад её украли я заказала новую я пришла как мне сказали через две недели она так и не была перевыпущена пенсию задержали опять на 2 дня да и на руки не дали сказали что положено только на карту т к счёта в банке у меня нет вот и вопрос а на что мне жить теперь тем более что живу я одна и к тому же служащая мне нахамила сказала если вам не нравится идите в другой банк и не трепите нам нервы офис этого банка находится на ул Гайдара 11 и меня поддержали все посетители банка они все были со своими претензиями
Я заказала из своих золотых изделий 585 пробы сделать кольцо в ювелирной мастерской ИП Казимирова Т.Н. по адресу
Щепкина, 4. Вместо обещанных двух недель делали больше двух месяцев, в конечном итоге изделие было испорчено. На просьбу переделать не реагируют, встреч избегают. Не знаю, как решить эту проблему.
Добрый вечер . Решил пожаловаться вам . У нас на КЗТЗ на ул Дейнеки 19 около Европпы 14 торгует фруктами и колбасой прямо с земли некая Оксана . Не каких разрешительных документов на торговлю у неё нет , мед книжки нет . Где она товар этот взяла не известно . Полиция не каких мер к ней не принимает . Мало того что она торгует не законна , так она ещё обвешивает , меня обманула на 70 рублей . Я начал ей доказывать свою правоту , так она чуть в драку не кинулась , такая хамка . Примите пожалуйста меры . Иначе я сниму её на камеру и пошлю в Москву уже с жалобой на вас .
Здравствуйте . Пишу вам второй раз . У нас на КЗТЗ на улице Дейнеки 19 около Еврппы 14 торгуют без всяких разрешительных документов фруктами и колбасой , прямо с земли . Анти санитария страшная ,мед книжек не у кого нет . Обвешивают и хамят . Не ужели их нельзя к порядку призвать . Бабушка если где на остановки станет торговать с дачи зеленью на её сразу протокол составляют , а этим хоть бы что . Примите меры .
А ты проходи мимо и не замечай их 🙂 они сами уйдут…
На теле2 нахожусь с 2012 года, но такое безобразие это край!!! Уже на протяжении двух месяцев как только заканчиваются деньги отключается определение входящих номеров. Позвонив на горячую линию молодой человек начал нести ересть, в начале он стал говорить что это те люди которые мне звонят у них подключино АОН, затем когда я объяснила что это не так начал говорить о настройках в моем телефоне, а потом он выдал что именно мой тариф с такой функцией. Когда я попросила представиться мне ответили что не обязан представляться и бросил трубку. Отвратительное обращение произвол.
ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! На перекрестке улиц Чернышевского и Большевиков (возле дома 14А) в ларьке свободно продают сигареты ДЕТЯМ⚠️⚠️⚠️МЕНЯ ОЧЕНЬ ВОЛНУЕТ ЗДОРОВЬЕ МОИХ ОДНОКЛАССНИКОВ! РАЗБЕРИТЕСЬ!!!