Защита потребителя — дело рук самого потребителя

Тетервяков Вячеслав Алексеевич — Президент «Центра независимой защиты прав потребителей», зам. председателя всероссийской организации «Содействие по защите прав собственников жилья»

Государство как всегда начало не плохо, после чего все пущено на самотек. Население конечно что-то пытается предпринять, но становиться очень обидно, когда судьи вопреки Федеральным законам умудряются принимать решения. В Курской области таких решений не мало, а особенно по искам, которые предъявляются по автомобилям. Такое ощущение, что все судьи имеют определенную маржу от каждого отрицательного решения, которое они принимают в пользу продавца-изготовителя.

Хотелось бы отметить, что если государство вовремя не обратит внимания на общественные объединения, которые занимаются защитой потребительских прав, то в скором будущем данные организации просто исчезнут, так как самый первый вопрос — финансирование. За неделю к нам в общество обратилось по услугам ЖКХ в городе Курчатове порядка 75 человек, и это в основном средний и ниже среднего классы населения, которые просто не в состоянии оплачивать услуги юристов.

Во многих обществах работают люди просто не имеющие юридического образования или юристы самой низкой категории, так как сами общества не в состоянии держать профессионалов.

Государство должно финансировать такие общества. В принципе это делается во всем мире, но только не в Росси. В России, почему-то руководители постоянно преследуются, их начинают прессовать, выгонять из партий, а организации, как только поднимают волну, сразу ожидает проверка.

Меня, как руководителя данной организации с начала 1998 году привлекли к уголовной ответственности. За что, до сих пор не понял и причем с нарушением Конституции РФ и осудили и отсидел. Попытки что-либо оспорить просто бесполезны, хотя поступали предложения от 5000$ до 15000$ в Генеральную прокуратуру и возможно помогут. Вообще, о чем идет речь, если на данный момент организация, которая поднимает вопросы за весь город, а в частности, по городу Курску или городу Курчатову просит показать обман жителей по местному телеканалу, который снес по всему городу коллективные антенны и нахально всех жителей обязал подключиться к своему кабельному телевидению. Нашей организацией было открыто подразделение в городе Курчатове. Журналистами по этому поводу был сделан репортаж, который к сожалению, так и не был показан, так как они пришли к выводу, что мы коммерческая организация. Но мы все-таки добились и на своей машине привезли из Курска ГТРК — сюжет был сделан, но его показали в новостях один раз, а потом сняли и люди просто его не увидели. Тема была о том, что управляющей организацией МУП ЖКХ города Курчатова были увеличены платежи по свету в 10 раз. Работниками МУП ЖКХ города Курчатова снимались неправильные показания с электросчетчиков, т.е. десятая доля приписывалась к целым, не выделяясь запятой, т.е. если у вас 2000 киловатт, то волевым решением МУП ЖКХ города Курчатова вам начисляли 20.003 киловатт. И вопрос по поводу ЕИРКЦ, так как согласно Постановлению Правительства РФ, от 23 мая 2006 года N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» коммунальные платежи должны производиться напрямую в ТСЖ или управляющие компании, исключая всевозможные транзитные организации. В репортаже было указано, что утилизация ТБО (твердо бытовых отходов) как вид коммунальной услуги просто не существует. Но конечно органам местного самоуправления мы не выгодны, с 1997 года наша организация не имеет своего офиса, мы неоднократно обращались к губернатору Михайлову А.М., но все попытки бесполезны. Нашей организацией только за 2007 год было возвращено людям четыре с половиной миллионов денежных средств, вследствие некачественных товаров и услуг. В ФЗ «О защите прав потребителей» в ст. 45 указано, что общественные организации в праве проводить проверки и составлять акты по проведенным проверкам. Далее акты должны направляться в государственные органы. Какую цель преследовал законодатель не понятно?! Мы отсылаем акты в прокуратуру, а они нам обратно. Должен быть четко прописан механизм. Не для кого не секрет, что вследствии такого положения общественные организации по защите прав потребителей попадают в зависимость перед поставщиками товаров-услуг, которые обладают финансовыми средствами. В законе, должно быть прописано, что данные организации вправе обращаться в суд по составленным актам, а обязанностью суда вынесение штрафа, как в ст. 13 п.6. (При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам), тогда было более эффективнее. А что толку: составили акт, послали, меры не приняты и многие просто улыбаются, ну если нравиться ходить и просто «гавкать», пусть ходят. Роспотребнадзор с отделом по защите прав потребителей крупная организация, которая просто не в состоянии быстро отреагировать на более мелкие нарушения. На совместные проверки ходят и очень неохотно. В сфере ЖКХ полное онемение, да и куда?! Представьте себе бывших врачей, которым надо переквалифицироваться в юристы – абсурд. Изучить специфику, постановления, ЖК РФ.

Любая управляющая, которая незаконно собирает деньги, гораздо круче любой проверяющей их организации. В 2007 году управляющая организация подала на нас в суд и пыталась с общественной организации взыскать 5 миллионов рублей за то, что якобы разъясняя права домовладельцам, мы причинили им вред на данную сумму. Просто чудо в правосудии, что разобрались, а если бы нет, с чего мы платили бы?! Ну наверное пришли бы забрали компьютеры, столы, все то, что более сознательные по спонсорской помощи передали, а оргтехника вообще купленная за свои кровные. СМИ вообще занимают интересную позицию, за ту информацию, которую мы предоставляем, требуют оплатить деньги да, еще по коммерческой цене, 15000 рублей за минуту. Пришла девушка юрист, которая хотела работать. Месяц просидела и ушла, так как ей семью кормить надо.

Губернатору Курской области нет чтобы гордиться, что в городе Курске создана Межрегиональная общественная организация «Центр независимой защиты прав потребителей», выделить приличное помещение, так как пока в Курске это единственная организация, которая в день принимает до 15- 30 человек и причем по сложным вопросам, при этом имеет свою экспертизу. У нас подписаны соглашения с партией «Единая Россия», Роспотребнадзором, только все это профанация абсолютно никому не нужная. Кроме лишних проблем более ничего. Приехал депутат Государственной Думы Чухраев А.М., региональный представитель партии власти. Встретились, поговорили и не понятно из чего решил он, что все жалобы по ЖКХ мы должны направлять к нему, для чего? На вопрос будет ли сдвиг с целью решения проблем, ответ я так и не услышал. Да еще на выборах в Курское городское собрание, без моего присутствия исключил из партии, за то, что я якобы нарушил партийную дисциплину, так как свою кандидатуру выставил на одном округе с будущим членом партии. Я конечно не знаю, как продвигаются дела в крупных городах в области защиты прав потребителей, но на периферии, данные общества просто вымирают и никто им помогать не собирается, потому как органам местного самоуправления помогать данным обществам не выгодно. Нами хоть в какой-то мере заставляется соблюдение Федерального Законодательства и чем меньше таких обществ, тем гораздо легче будет жить чиновникам.